《BD 岗位工作指导手册》 BD 人员知识结构（一)行业背景知识：1、熟悉 TP 公司主要业务合作模式、成本构成；附件 1 。 1 TP 合作模式2、熟悉代运营行业主要竞争对手概况；附件 1.2 TP 竞争对手清单3、熟悉代运营行业进展现状、可能的变化或行业趋势4、熟悉各大电商平台的政策及政策变化；5、熟悉主流电商平台品牌入驻/建店/合作形式和基本流程；附件 1 。 5 1 天猫入驻流程 附件 1.52 建店时间表6、熟悉 TP 公司常见人员组织架构、KPI 考核方式；附件 1 。 6.1 HKDLKPI 附件 1 。 6.2 李宁 KPI 附件 1 。 6 。 3 屈臣氏 KPI7、熟悉客服、美工、商品、营销等岗位工作职能、技术难度及工作量评估方法；8、熟悉行业主流报价模式和标准;9、了解国内外宏观环境及进展趋势；10、熟悉国内外政治、经济、军事等领域内焦点事件。（二）营销知识：1、了解主流电商平台常用的推广方式、工具;附件 2 。 1 推广方式和费用模式2、熟悉主流电商平台各类大型促销活动开始时间及周期；附件 2 。 2 各平台活动档期表3、了解常见推广工具的付费方式、费用构成及效果；附件 2 。 1 推广方式和费用模式4、了解营销的基本要素及电商中的呈现方式;（三）产品知识：1、了解主流行业热销品类结构；2、了解产品管理工作机制及工作职能;（四）UED 设计知识:1、了解 UED 设计人员工作职能、；2、了解行业主流店铺设计/装修报价标准；3、了解视觉营销的基本概念;4、熟悉品牌方与 TP 方主要合作机制；(三）仓储物流知识：1、熟悉电商所需的仓储物流成本结构及核算模式；附件 3.1 仓储物流计算公示表2、了解行业内知名仓储物流企业的概况、合作模式、报价标准;附件 3 。 2 仓储物流企业介绍及报价3、了解常见的电商仓储物流解决方案。（四）客户服务知识：1、了解客服人员工作机制及人员能力要求；2、熟悉客服服务成本构成；3、了解客服人员工作流程、培训方式；4、了解常见的电商运营后台系统功能；5、熟悉客服运营服务模式及行业主流报价. BD 人员能力结构：（一）技术能力：1、潜在客户的筛选标准及合作可能性评估能力；2、项目合作的基本公关策略及建议能力；3、潜在客户电商进展战略咨询服务能力；4、能够总结提炼客户的需求、观点的能力；5、善于发现目标客户关键人的爱好、习惯等个人特点；6、较强的学习能力；7、良好的工作计划能力；8、较强的公司战略执行力;9、应变及突发情况处理能力；10、对...
