1、举例阐明如下几种问题：（1）IT 的战略作用是什么？信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业获得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。重要表目前产品设计和制造自动化 、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。（2）IT 是怎样支持企业的业务活动的？① 提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的构成部分，阿 A 提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。（3）IT 怎样提高生产效率和产品质量？IT 的采用会对企业业务流程级的许多变量产生积极的影响，包括缩短产品周期；改善工艺流程；实行技术创新；运用过程控制；提供信息反馈等。例如 MRPⅡ 系统的应用可以提高企业的库存周转率和产品质量等。（4）IT 怎样提高企业的竞争优势？企业的竞争优势有五种类型:① 成本优势。可以带来这种优势的信息技术有：计算机辅助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。可以带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术③聚焦优势。可以带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。可以带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议 、移动通信、E-MAIL 等⑤机动优势。可以带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面向对象系统、 C/S、分布式数据库管理系统等。2、举例阐明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？① 战略性信息，：例如市场需求增长率、国家 5 年发展规划、企业年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。②操作性信息，例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。特点是：平常信息、简单明了、提供支持、可预测。 ③战术性信息，例如下季度工作打算、下六个月产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部详细信息；部分明了；需要去除不可预测部分。3、什么是人工智能（AI）？举例阐明人工智能技术在企业管理中的应用。人工智能是计算机科学的一...
