(一）公司前台岗位职责及接待流程前台是一个公司的门面,可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位.前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长.所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。岗位职责(1） 要服从上级领导的安排,有什么事情及时的向上级领导反馈；(2） 定期的接受中心安排的培训课程,并做好有效的记录：（3） 每天安排好来访客户的前期接待工作，做好有效的记录，并检查和引导好客户的登记情况,并根据客户的情况安排好接待经理;(4) 保持良好的精神面貌，微笑面对所有的人,注意服务礼仪和接待技巧:（5） 对来访客户接待后带到业务室等待业务经理，并送上公司画册，开水，并礼貌的安排；(6） 登记好每天来访客户的登记表，并于月底把登记表交到招商中心事业部经理处保存：（7) 每天上下班要及时的开关好电源,电视，空调，音箱，展厅等：（8） 上下班或者客户接待完后要检查好办公室物品，并根据标准整理好,及时整理接待室，随时保持接待室可接待客户状态:(9） 要每天检查展厅的样品摆放情况,并及时的摆放好；（10) 要保持区域内及桌面的清洁卫生,要每天的保持洁净；(11) 要每天检查奖牌，奖杯展柜的清洁卫生，并注意摆放；(12) 要每天安排好公司车辆的,并做好有限的记录;(13) 要协调和控制好来访客户的整体工作，要保持良好的工作环境：(14) 要协助业务经理安排好客户的培训工作，住宿问题，吃饭问题等;（15) 负责对客户的票务预定，并协调好:（16) 负责对公司的传真件收发和电话的转接工作;(17) 负责对公司所有画册的管理，并根据情况随时的上报结存，及时的补充数量:（18） 负责对公司饮水的预订，并对日常物品的保持能正常运行；（19) 统计好公司每天信件的收发工作，并把数量检查和做好监（20）两名招商人员安排在周六日轮休，中午轮流值班用餐,始终保持工作日至少有一名前台人员在前台值守。前台业务接待内容和流程一、客户接待与服务1.每天上班前做好董事长办公室的整理工作，及时为董事长做好茶水供应等日常服务。2、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。（填写《来访登记簿》)3、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时...
