楼层管理细则 晨会组织细则 1、晨会细则 （1)参加晨会的营业员着统一工装、佩戴工号、精神饱满 （2)队伍先整顿、要求排序整齐、不松散 （3）营业员不准交头接耳、窃窃私语 (4）楼管休息时提前告知经理，协调相关人员及晨会内容方可 2、晨会内容 要求有周计划、日记录、周总结，周日下午两点前报部门经理二、楼管必须掌握的工作职责 1、学习、了解、熟悉国家实施的相关法律、法规(消法、合同法、质量法、消防法、安全法等）及集团的各项管理制度 2、办理场地租赁手续(签订租赁协议、收取质保金等），负责本楼层的初步招商登记，配合好招商部门和上级领导做好引荐工作,准备好零星招租及调整的后备品牌 3、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作,及时协调处理各类突发事件，协调新进厂商进场及装修手续办理及其他管理工作 4、按巡场要求每天做好巡场工作，检查商场的消防隐患，环境卫生和营业现场的布置，检查本楼层的商品质量，杜绝假冒伪劣商品入场 5、做好经营户的沟通、沟通工作，保证双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处，及时了解反馈商户的真实想法和要求，为领导决策提供信息 6、具体负责对营业员进行宣传、教育,做到文明经商，特别要有效的管理好营业员的仪态仪表、上班纪律等方面,并能掌控营业员的进出 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，按负全责的精神处理好顾客和商户的售后服务等各种问题 8、配合好商场企划工作的落实和信息反馈 9、要有大局观念，对整个楼层的现场布置、厂商促销等进行有效管理和协 10、知道本楼层各家经营状况并做好每周的楼层经营情况报表 11、开好业务分析会,在自身学习、提升的基础上，带好其他楼管. 12、要建立下属优点和缺点档案 13、负责下班后的清场工作 14、每月召开一次工作心得沟通会,提出合理化建议 15、完成上级交办的其他工作 三、营业前 1、为保证新一天的正常营业，必须在营业前进行巡场 2、必须做到仔细、细致、全面 3、巡场内容: A、看各处门窗是否完好 B、看各配、供电设施是否完好 C、看展位和商场的财产是否完好，是否被盗或被砸坏. D、看有无不清洁、不卫生的地方. E、看卫生设施是否完好。 F、看有无漏水、渗水等现象。 G、巡查有无其他的异常现象。 四、营业中 巡场中的六要素：看、闻、听、说、帮、悟1、 看 （1)门窗、玻璃、地面、屋面、墙壁要完好。玻璃上要贴腰线(发现没有及时联系企划部制作）。 （2）家具及其他杂物占道，...
