九、面试操作规程（一）合格的面试考官第一条 良好的个人品格和修养主考官不仅反应出个人的修养水平，更重要的是，他们代表着企业，代表着一种企业文化的特征，从他们身上可以反应出企业的风范。因此主考官必须给人以正直、公正和良好修养的感觉，使每位应聘者在与他们的交流中形成对企业的良好印象。第二条 具有有关的专业知识这是对主考官的基本规定。虽然笔试中已经处理了对应聘者的知识水平的判断，但在面试过程中也会或多或少地遇到此类问题。专业知识的提问被看做是一种面试技巧，因此主考官需要具有这方面的知识。至少在一种面试小组中，考官的知识组合不应存在专业缺口。第三条 丰富的社会工作经验面试评价总体来说是一种非量化评价过程，它的完毕和质量在很大程度上依赖于主考官所具有的丰富的工作经验，借助工作经验的直觉判断往往可以精确把握应聘者的特征。同步，这也是提高和掌握面试技能的保障之一。第四条 良好的自我认识能力心理学研究表明，人们总是习惯带有主观色彩去评价他人，作为主考官，若不可以对自我有一种全面、精确的认识，就无从去精确评价他人。第五条 善于处理人际关系面试的过程就是人际交往过程。与应聘者的交流中，应当善于运用有关人际关系的知识去判断应聘者处理人际关系的能力。无论招聘何种人员，其工作必然会与人际交往有关联，因此，对一种人处理人际关系能力的评价就成为面试评价要素中恒定的指标。第六条 纯熟运用多种面试技巧面试有一定的技巧性，规定主考官必须纯熟掌握和运用多种面试技巧，达到精确、简捷地对应聘者做出判断评价的目的。第七条 能有效地控制面试的进程有时面试对象是某些很难控制的人，他们的行为也许会干扰面试的正常进行，因此，规定主考官具有某种驾驭能力，控制面试进程。第八条 能公正、客观地评价应聘者人员选聘是为企业选拔所需要的人才，故而不可因个人的偏见或应聘者的外表、习惯、家庭背景等非评价原因影响评价的成果。公正、客观的评价意味着可以合理评价应聘者。第九条 掌握有关人员测评技术面试过程中会自然地运用某些人员测评的手段和措施去评价应聘者，因此掌握此，类技术是提高面试能力和技巧的基本措施之一。第十条 理解企业状况及职位规定对应聘职位和企业状况进行深入、全面的理解有助于提高面试工作的质量，从而选拔出真正需要的人才。上述条件是较为理想的状态，有时无法在一位主考官身上集中反应出来，这就要考虑到主考官的组合问题。经组合的主考官...
