高级人力资源管理师-第四章-培训与开发（复习提纲） 第四章 培训与开发 第一节 企业培训系统设计1、培训的学习理论 条件反射理论：也称经典性条件反射理论，俄国生理学家巴甫洛夫提出，学习在两种刺激之间建立联络的过程。 强化理论：也称操作性条件反射理论，由著名行为主义代表人物斯金钠创立并发展，它认为学习是在反应与奖赏（或惩罚）之间建立联络的过程。 社会学习理论：班杜拉认为，学习不一定是联结的成果，个体可以通过观测、模仿他人的行为进行学习。70 年代“行为塑造技术”就是以此为理论基础的。克瓦特指出，社会学习理论与其他学习理论的最大区别是，它首先变化的是人的行为，通过行为的变化而导致态度的变化，老式的学习理论恰恰相反，他们首先变化的是人的态度，通过态度的变化增进行为的变化。 目的设定理论：源于美国管理心理学家德鲁克创立的目的管理法。目的的特征：目的要详细；员工应参与目的的设置；目的完毕过程中应有反馈；员工之间要为实现目的而互相竞争；目的要有一定的难度同步也必须是可接受的。 培训迁移及其测定：指个体在工作实践中对培训中所学的知识和技能的应用程度。培训迁移的研究不仅要关注学员在训练中与否掌握了学习内容，更要关注怎样将习得行为更好地应用于实际，且在一段时间后保持下来。一般认为，培训设计、受训者特征和工作环境是影响培训迁移的三个最重要原因。自我效能低的学员虽然掌握了培训中所教的知识和技能，也不能有效地应用他们；成就动机也会影响受训者的培训迁移效果。支持性组织气氛是影响培训迁移的重要原因之一，其中又以领导反馈、同事支持、时间支持为重要的影响原因。 2、培训的基本过程：包括培训需求分析、课程设计、培训实行过程，最终对培训的效果进行评估。 3、对组织人力资源现实状况的评价与分析 1）考察组织目前的人力资源现实状况及未来所规定的人力资源供应。 2）考察组织可以获得的人力资源供应及其对人力资源的培训与发展需求。 3）评价与分析组织人力资源现实状况的常用指标。 第二节 指导培训实行 1、设计培训教育发展系统 1）明确教育培训系统的设计思绪 战略导向：员工培训的总体方向；对多种变动原因的评估；培训的基本措施；临时性灵活措施的安排；对培训效果进行评估，必要时对培训方案进行修改。 政策保证：企业应有自上而下的明确的培训政策。 组织支持：组织支持贯穿于培训的全过程，获得组织支持是保证培训活动获得成功的关键。 2...
