“奥迪之星”销售竞赛试题（销售部分）一、选择（6 分）1、在展厅里与潜在客户初次接触时，如下哪些是对的的？对的答案（ A ）A、在 30 秒钟内表达已经意识到潜在客户的到来，在 3 分钟内走向潜在客户，并问清来访原因B、立即与客户打招呼，并问询与否购置新车C、让客户在展厅内自己观看，直到客户积极问询为止2．在新车展示时，销售顾问应当注意哪些方面？对的答案（ ABCD ）A、展示活动在展厅内合适的环境里进行，车辆处在一种完好的状态B、讲解展示次序C、被展示的车辆要最大程度地满足潜在客户的需求，任何不一样之处都要进行解释D、在展示中要突出强调潜在客户的利益3、试乘试驾结束后，潜在客户表达要回去和家里人再商议一下。潜在客户离开后，销售顾问应当做哪些工作？对的答案（ ABC ）A、在潜在客户档案里输入需求和联络状态信息B、将姓名、通讯地址、电话号码及其他得到的资料，输入销售管理系统中C、有也许的状况下，寄去资料和有关约见确实认D、立即告知销售总监4．销售顾问在与潜在客户进行价格谈判时，如下哪些是对的的？对的答案（ ABC ）A、交给潜在客户书面购车方案，其中清晰地列出所有条件、款项及价格，给潜在客户讲解所有的细节内容B、在价格谈判前制定书面购车方案，强调潜在客户的个性化利益C、用经销商能给潜在客户带来的利益来应对降价规定D、向客户引荐销售总监，并由销售总监做最终的价格决定5. 在交车时，销售顾问应当向客户详细地简介车辆，如下哪些内容是对的的？对的答案（ BC ）A、讲解和竞争车型的对比B、详细简介现实客户的车辆，包括提供试驾C、讲解操作控制，使用阐明书和现实客户规定的特殊装备的使用D、以上说法都不对的6.在进行现实客户的跟踪前，销售顾问为联络做如下哪些准备？对的答案（ AB ）A、从现实客户数据库/销售控制系统中打印出现实客户及车辆的数据资料、联络活动状况与成果B、同售后服务部门互换信息C、向销售总监汇报，申请由客户服务部做跟踪二、填空（5 分）下面是奥迪销售流程的框架图，请用实线“ ”和“ ”将各部分连接起来，并将未标注的流程名称填写完整。三、综合题（49 分）八月末的一天上午，你刚上班，就看见张先生走进展厅，他是省电讯器材企业的副总，三年1、初次接触2、确立潜在客户的个性化需求8、保持与潜在客户的联络3、新 车展示4、试 乘试驾5、提 案到 成交6、新 车递交7、现 实客 户的 跟踪前在你这里买了二辆 A6 2.4（C5）做商务接待...
