目录一、序言 2）广场喷水池维修保养二、中信广场简介 3）公共区域绿化租摆1、中信广场物业管理企业职责 D、保安服务2、服务部门简介 1）警铃及应急广播A、客户服务中心 2）红外线报警及区域陷入B、消防及安全监控中心 3）消防楼梯及逃生门C、有关服务部门 4）避难层3、服务热线和投诉热线 5）办公楼非办公时间加班三、中信广场业/租户公共守则 登记及来访登记1、业/租户公共守则 6）物品放行2、消防安全责任书 7）代锁、开锁和破锁服务3、环境保护节省倡议 8）保安巡查四、中信广场物业管理服务指南 9）24 小时监控探头1、入住服务 10）消防和安全疏散演习A、楼宇交接 11）安全消防检查1） 业/租户收楼入住 12）安全指示2） 业/租户进场流程 13）办公楼及商场外窗管理3） 业/租户退场流程 E、电梯服务4） 物业维修基金缴纳 1）24 小时客梯服务B、装修指南 2）货梯使用规定1） 装修申报流程图 3）专用货梯申请2） 装修申报阐明 4）电梯安全指示3） 二次装修管理 F、空调服务4） 防火材料规定及规定 1）广场各区域空调开放时间5） 装修商管理 2）办公楼加时空调申请2、平常服务 3）室内空调温度及温控器使用A、物业服务及调查 4）空调冷凝水防备和室内空1） 物业管理员区域责任 调设备检修2） 服务监督调查 3、停车场管理与服务a、入室服务监督意见调查 1）停车须知b、 二次装修服务监督意见调查 2）办理摩托车、自行车c、年度客户服务满意度调查 及汽车停车证d、 投诉受理意见反馈调查 4、公寓管理与服务B、清洁保养服务 1）住户证办理1） 公共区域清洁保养 2）公寓楼大堂出入口密码更改2） 公共卫生间清洁保养 3）邮件、报纸、宽带电讯服务3） 建筑物外墙清洁保养 4）穿梭巴士4） 业/租户室内清洁保养 5）送水工、保姆安全管理5） 垃圾处理及垃圾清运 5、会所服务6） 有害垃圾回收及处理 6、商务服务C、绿化服务 A、邮政服务1） 广场绿化景观保养 B、电信服务C、有线电视D、铭牌制作E、广告资料F、机票订购G、废品回收H、广场餐饮I、 银行服务J、 推荐的其他服务企业K、便民服务项目五、服务时间1、管理企业办公时间2、管理企业夜间和节假日办公方式3、中信广场正式开放时间4、办公楼防火楼梯内锁启动时间5、公共区域设施开放时间六、收费服务A、收费原则B、交费指南 1）交费须知 2）交费途径 3）银行及账号七、投诉处理1、业/租户投诉流程2、投诉处理和应对3、投诉信息反...
