面试指导手册 < 纲要 > 面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与企业接触时开始到申请人离开企业后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有助于申请人对企业形成正面的印象。 一、面试前的准备回忆职位阐明书1)1) 与否对判断申请人应具有的任职资格有足够理解？2)2) 与否能将该职位的职责清晰地与申请人沟通？3)3) 与否可以回答申请人提出有关职位信息与企业信息的问题？4)4) （人力资源部门）与否对该职位的薪酬福利原则有足够的理解？审阅应聘材料和简历及求职申请表，找出需要深入理解的内容：1)1) 浏览外观及行文，与否整洁、美观、有条理？可问询有关求职动机的问题。2)2) 注意材料中的空白或省略的内容，与否应深入理解？3)3) 尤其注意与应聘职位有关的工作经历，设计深入理解的问题4)4) 思考申请人工作变动的频率和也许原因，在面试中求证。5)5) 审阅申请人的教育背景与工作经历，问询有关职业发展方面的打算和原因。6)6) 对比申请人目前薪资与期望薪资的差异，可与其讨论理由。电话筛选申请人目的是筛选掉明显不具资格的申请人，而不是挑选合适的申请人。处理两个问题：一是确认申请人的应聘资料信息，初步理解申请人的职业爱好与否与企业职位相符；二是与申请人确定面试的时间和地点。1)1) 申请人从什么渠道理解企业的？又是怎样得知职位空缺信息的？2)2) 申请人应聘的原因？3)3) 申请人目前所做的重要工作是什么？4)4) 申请人为何离开既有雇主？5)5) 申请人对企业有什么期望？准备面试的时间和地点应选择在双方均有充足时间的时点，场所要安静不受干扰。最佳是安排面试者与申请人都不面光的位置。二、面试过程在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人阐明。1)1) 放松并建立话题。与申请人热情地打招呼，并作自我简介，让他（她）感觉轻松、舒适。与其讨论某些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等。2)2) 问询申请人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除申请人的紧张情绪，观测申请人的体现能力。如请其简介工作经历、目前工作状况或工作职责等。3)3) 探究申请人的实际工作经验。从前述开放性的话题中引出关键性问题的事例或假设，分别就不一样的评估方面进行问询（问题由人力资源部门提供及面试者的临场发挥）。4)4) 确认与总结。让申请人重新组织和概括有关...
