应急应变类题型特点、答题思绪及真题解析应急应变类题型特点、答题思绪及真题解析 一、应急应变类题型特点及重要性 应急应变类试题往往设置一种特定情景，规定考生处理其中忽然发生的多种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的措施，使事件得以妥善处理的能力。此类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更精确的评价。 应急应变类试题重要分为两类： (1)一般情景的突发事件处理，重要指处理在工作和平常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划导致不利影响的突发事件。 (2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指忽然发生，导致或者也许导致严重社会危害，需要采用应急处置措施予以应对的自然灾害、事故劫难、公共卫生事件和社会安全事件。 这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中均有波及，国考面试中也是屡见不鲜。基于国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理试题为主。 二、应急应变类题型答题思绪 第一，分析状况。首先，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另首先，对题目中忽然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。 第二，提出对策，处理问题。确定“我”的任务目的，即处理忽然发生的这件事或忽然出现的这种状况最终要达到的成果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是处理人际冲突还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目的提出对应的处理措施，并通过组织协调加以实行。 第三，总结提高。将试题设定的突发事件处理后来，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位深度思考怎样避免类似事情再度发生。 三、应急应变类真题详解 【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办? 【解题思绪】：分析状况—处理问题—总结提高【参照答案】题目中出现的状况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。外交事务无小事，我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。首先以事实为根据，坚持原则、维护本国利益;另首先需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种状况，我的处...
