鼓岭旅游度假区管理制度汇编目 录第一章游客服务管理制度 21 总则 1 2 度假区活动策划管理制度 2 3 游客接待管理制度 4 4 游客物品管理规定 5 5 票务工作管理制度 86 特别游客服务管理制度 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 7 游览环境管理制度 10 8 旅游安全管理制度 11 9 景区突发事故应急管理办法 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 1 0 景区应急医疗管理制度 1 71 1 游客投诉与抱怨的处理 1 8第二章度假区部门工作职责及职工岗位职责 17 1 办公室 工作职责 17 2 规划建设处 工作职责 22 3 旅游文化处 工作职责 23 4 景区管理处 工作职责 25 5 资源保护处 工作职责 3 16 安全保卫 处 工作职责 26 7 综合管理处工作职责 33第三章度假区行政工作管理制度 3 31 会议管理制度 28 2 文件管理制度 29 3 考勤 管理 制度 31 4 印鉴管理制度 32 5 档案管理制度 ERROR: REFERENCE SOURCE NOT FOUND 6 保密制度 33 7 文印室管理制度 35 8 景区值班 制度 35 9 公务车辆 管理规定 35 10 职工礼仪守则 4 511 现金 管理制度 35 12 票据 管理制度 5 013 借款 制度 5 114 报销及物品申购程序 5 115 阳光采购工作管理...。.。.。。。。。。......。.。。。。.。。。。..。52 16 福州市鼓岭旅游度假区条例（草案）.。。。。..。。。。..。。。。。。。.。。。。..。.。。..。....。。。.。。.。..。..。。。。。..。。.。.。。。。。。。。.。。.。55 第 四 章度假区安全保卫管理制度 6 01 总则 6 02 景区治安管理规定 6 03 景区保安人员的管理 6 34 保安执勤制度 6 65 保安巡逻制度 6 7第 五 章 其他 管理制度 6 81 景区环境卫生管理制度 6 82 景区 讲解员岗位制度 7 03 景区统计制度 55 第一章 度假区游客服务管理制度1 总则1.1 为加强度假区的管理,合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进度假区的进展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本景区的实际，制定本制度.1。2 度假区是指利用旅游资源和设施,为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐、体育竞赛等综合性服务的景区。1。3 度假区的进展应实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则,积极创建文明、和谐度假区，强化以人为本的宗旨，利...
