泰康企业大学 Business University >> 操作手册 营销学院 新人基础培训在中国加入 WTO 的今天，国外保险企业纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为企业的重要经营理念。新人培训是企业培训的窗口，是各家保险企业树立培训品牌的关键，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对企业的信心，能否建立对的的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总企业培训部集各分企业的力量，整合各分企业的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。《业务人员新人培训操作手册》详细阐明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，但愿各机构培训管理者、培训讲师及主管可以认真学习、规范操作，共同提高培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分企业的大力支持，同步也凝聚了总企业培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。泰康人寿总企业培训部总 则一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。二、期望效果 改头换面、脱胎换骨1、新人充斥自信和热忱、养成团体合作精神；2、认同保险行业、对销售充斥信心；3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；4、理解保险基本知识与保险销售流程；5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；三、主体课程：1、精神建设；2、保险观念；3、商品知识；4、销售技巧；5、行政处理四、参训条件 符合企业招聘条件，通过企业面试的新进人员。五、培训时间与方式 时间：两周方式：第一周—— 基础理论周； 第二周—— 实战演习周。六、培训人员配置1、班 主 任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负责培训过程的管理工作。2、班 助 教——由培训部根据班级学员数量安排 1-2 名人员担任培训过程中的值星工作。3、讲 师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。七、班主任工作职责 培训班实行...
