目前文档修改密码：8362839现代职业人的必备谈判技能 刘必荣★讲师简介 刘必荣☆ 美国约翰霍普金斯大学国际政治硕士、美国维吉尼亚大学国际关系博士学位。现任台北谈判研究发展协会理事长、和风谈判学院主持人，台湾最权威的谈判学专家，谈判专着超过 10 本。主持过谈判训练的企业有：微软、摩托罗拉、IBM、康柏、惠普、戴尔、麦当劳、肯德基、中国信托、Nova、统一、雅芳、 中油、中钢、中船等。 ★课程对象——谁需要学习本课程 ★ 部门主管〈领导统御，调和鼎鼐〉★ 部门经理〈部门将帅，上通下驭〉★ 企业总经理、董事长及高管〈统领方向，调息内伤〉★课程目的——通过学习本课程，您将实现如下转变 1.办公室里为何会吵架：引爆点与延烧点；2.谈判桌上听、说、讲的上乘功夫；3.上下级之间的谈判技巧；4.部门与部门间的谈判心法；5.会议谈判的全套交战守则；6.和事佬一碗水端平的锦囊妙计。★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 办公室里吵架的引爆点与延烧点1．谈判的种类2．冲突的引爆点与延烧点第二讲 怎样控制情绪（上）1．情绪问题的处理2．控制双方的情绪（一）第三讲 怎样控制情绪（下）1．控制双方的情绪（二）2．从冲突的引爆点控制情绪第四讲 谈判沟通的问1．引言2．怎样发问第五讲 谈判沟通的听与说1．怎样听懂对方发言2．怎样把意见体现清晰第六讲 怎样让自己更有说服力1．好消息坏消息的次序2．对外阐明时的原则第七讲 上级与属下的谈判技巧（上）1．恰当的地点与态度2．开高走低3．寻求平衡点4．给长官一种下台阶第八讲 上级与属下的谈判技巧（下）1．案例：女秘书该怎么办 2．拒绝的措施第九讲 部门之间怎样谈判（上）1．职场谈判案例2．整合型谈判案例3．怎样做好整合型谈判（一）第十讲 部门之间怎样谈判（中）1．怎样做好整合型谈判（二）2．部门与部门谈判的战术整理3．座位怎样安排（一）第十一讲 部门之间怎样谈判（下）1．座位怎样安排（二）2．怎样在会议上推销自己的意见3．怎样让各单位配合第十二讲 和事佬的锦囊妙计1．处理冲突的心理障碍2．调停者介入的考虑3．调停技巧 ★课程意义——为何要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆ 作为一种上班族，你会遭遇到许许多多的冲突。假如你是员工，有的时候同事对你不满意，有的时候老板对你故意见，你很想跟他们好好沟通，但你发现离开了计算机，你已经不懂得该怎么发言。假如你是老板，你也会发现事情不是都如你想的那...
