护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素养，提高护士长素养的途径和方法,护理管理技巧进行了探讨。提高护士长素养是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段.护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围.护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采纳一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体,如何提高护士长的素养和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题.本文就护士长应具备的素养，提高护士长素养的途径和方法，护理管理中应注意的技巧探讨如下。 1、护士长应具备的素养 1。1 适应护士长角色 “角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语,是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要；树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。1.2 较强的非权力影响力 管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异.传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士［3-7]。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级给予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖,并改变她们的不良行为。 1。3 出色的管理艺术 护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批判对方也能接受,达到预期的效果;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的推断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等等[1—3］。护士长应...
