开原妇女儿童医院护理工作质量考核标准（2024 年 1 月修订)1、护理人员综合素养考核标准项目基本标准缺陷内容扣分标准岗位职责爱岗敬业，具有无私奉献精神，仔细履行本岗位职责。为 履 行 岗 位 职责 影 响 病 人 治疗或处置.2 分/人次具有诚实的品行，较高的慎独修养,能熟练掌握本专科必需的理论知识和实践技能,独立完成份内工作.对 病 人 出 现 的护 理 问 题 不 能及时有效解决2 分/人次团结协作,互帮互助。出 现 相 互 推诿、影响工作2 分/人次仪容仪表仪表端庄、衣帽干净，佩戴胸牌,淡妆上岗，长发戴头花发网，不留长指甲，不染指甲，不戴首饰.穿工作鞋，佩戴工作表.违 反 护 士 着 装及服饰规定2 分/人次工作中做到“四轻"即说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，走路是靠右侧行走,不准手挽手及勾肩搭背。推处置车，端处置盘遵守护士礼仪标准.违 反 标 准 或 出现 行 为 举 止 不雅2 分/人次服务方面工作中使用“十字礼貌用语”：您好、请、对不起、谢谢、再见；实 地 查 看 ， 询问 3 名病人，不符合要求，2 分/人次提倡“八声”服务即：患者入院有迎声,巡视病房有亲切称呼声，操作前有解释声,操作中又安慰声，操作失误有致歉声，配合操作有真诚感谢声,亲人到来或节日有祝贺声.实地查看,询问3 名病人，了解服 务 情 况 ， 病人 满 意 度 ， 不符合要求。2 分/人次实行“五到位”全程优质服务，即就诊有人引，手续有人办，住院检查有人陪，困难有人帮，出院有人送.查 3 名病人询问全 程 陪 检 情况 。 一 项 做 不到位.2 分/人次纪律方面上班不迟到,不早退，不无故请假。违反规定1 分/人次休假必须提前申请，夜班请假提前 4 小时申请。违反规定1 分/人次上班要集中精力，不干私活，不脱岗,不睡岗，不窜岗，违反规定1 分/人次不扎堆聊天，不看非业务书，不玩游戏,违反规定1 分/人次两人不同时坐一把椅子。不准坐候诊椅.违反规定1 分/人次继续教育准时参加院，科考试、考核成绩≥90 分不参加考试缺考5 分/人次1 分/人次熟知本科各病种护理常规,提问回答流利,有业务学习笔记.做不到笔 记 记 录 不 仔细2 分/人次1 分/人次参加业务学习仔细记录。利用业余时间参加医院、科室业务活动.做不到2 分护理文件书写质量考核标准项目工作内容缺陷内容扣分标准体温单眉栏填齐,图表绘制清洁整齐，点圆线直无涂改，用蓝钢笔填写，字迹工整.项目不全页面欠...
