《护士长年终工作总结》 护士长年终工作总结(一）: 护士长年终工作总结 在这一年中,我们不断面临着挑战和机遇,在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的密切帮忙下,我本着一切以病人为中心,一切为病人服务的宗旨，圆满地完成了护理工作任务. 我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高,病人满意度达 96%以上,现将本人全年工作总结如下： 一、政治思想、医德医风:1、按医院要求仔细进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度,恪尽职守，全年无违法违纪行为。 2、仔细学习了医德医风、护士素养法律规范，仔细学习领悟党的十八大精神. 3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务,在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神,全体护理同仁们不计个人得失,甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！ 二、护理管理 1、严格根据护士长工作手册开展工作,做到了年有计划，月有安排，周有重点,每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行,评价整改效果，到达了持续改善的目的。 2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，根据国家诊疗法律规范整改重点专科建设单病种的护理常规,并严格执行各项规章制度及护理法律规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。 4、加强了护理质量的环节控制,建立了科内护理质量控制小组,实行定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况,每月进行护理质量大检查一次,并与绩效考核结合.根据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见,对病人提出的问题给予了合理的回答,用心与相关科室协调处理,尽量满足病人合理的需要。 6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，及时与医生沟通,尽量将医保病人费用控制在规定范围内,避开违规事件的发生。 7、在运行病历和医嘱上，用心组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式,确保了病区医生护士工作站工作顺...
