手术室优质护理服务方案 我们根据手术室的护理特点开展了“六个加强"，即：加强术前术后访视的落实、加强术中人性化护理、加强服务态度的教育、加强护理质量的提高，加强手术室环境的管理，加强护士业务技术的培训，加强服务态度的教育。具体方案如下：一、加强术前术后访视，做到三落实1.人员与时间上的落实 当每天手术安排出来后,值班护士便会于当日下午或晚上深化到病人床旁与病人交谈。真正做到人员上的落实。时间上的落实:按常规每天上午 11 点前，次日的手术就安排就绪，值班护士便可在这些时间中抽空对病人进行术前术后访视,每人次时间在大约 10 分钟。2。内容上的落实我们在术前术后访视上根据护理程序对病人进行访视,做到仔细收集主客观资料。术前访视分四个部分：第一部分为问候并向病人做自我介绍,让病人感受到亲切并表明来意，第二部分为手术前要请病人做好准备的内容，第三部分为进入手术室后要做什么，让病人心中有数。第四部分为手术结束后应该注意。术后访视分三个部分：第一部部分为问候并向病人做自我介绍，让病人感受到亲切并表明来意，第二部分为与患者的交谈了解患者及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的认识和承受情况,用较通俗易懂的方式向患者介绍手术的大概情况及必要的术后注意事项,嘱安心恢复。第三部分对病人的疑问，耐心解答,并给予鼓舞的话语，给病人送去衷心的祝福;了解病人对手术室护理人员工作、服务的满意度3。 效果上的落实术前访视效果:我们实行边做边问，一问一答的方法，以及边讲解,边让病人复述的方法,巩固落实要让病人及家属掌握的内容。让病人自己能够说出,明天手术前应做什么，应如何配合.对于儿童和老人，我们要让家长和亲属了解重点掌握的相关知识。术后访视效果：减少病人的焦虑情绪，使病人能够积极配合治疗护理，让病人和家属掌握一些术后注意事项.二、加强术中人性化护理1。保持手术室适宜温度，保护病人的隐私部位。2.在不影响病人安全的情况下，导尿、静脉穿刺、插胃管等操作尽量安排在麻醉后进行.3 摆放手术体位时，在不影响手术操作的前提下，确保病人舒适安全，防止发生压疮.4。巡回护士常常与病人进行沟通，让并感到温暖，减轻病人的恐惧感.三、 加强服务态度的教育,做到三常常1。常常与病人接触，学会与病人沟通沟通，要走出手术室深化到病人身边，多为病人服务，不仅仅限于术前，在病人的整个围手术期都可以进行，只有这样才能了解病人及家属对我们的工作是否满意，存在些...
