顾客满意度调查表烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画,并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助.您的房号：栋（苑）座 ( 单元）号房 您的姓名 : 电话： 规划设计满意程度分值□10□9□8□7□6 □5 □4 □3 □2 □1不满意的具体位置□空间布局 □水电位置 □橱柜地柜 □空调安放 □门窗 □电梯 □单元梯间 □家私电器摆位 □阳台栏杆 □建筑外观 □小区环境 □其它改进的建议工程质量满意程度分值□10□9□8□7□6 □5 □4 □3 □2 □1不满意的具体位置□土建裂缝 □土建渗漏水 □土建装饰工程 □电器工程 □给排水工程 □部品（厨柜、洁具等) □其它(公建、煤气等) 改进的建议维修工作满意程度分值□10□9□8□7□6 □5 □4 □3 □2 □1维修及时性□每次都及时 □有时迟到 □每次都迟到 维修质量□好 □一般 □差维修服务态度□好 □一般 □差不满意的原因及改进建议销售服务满意程度分值□10□9□8□7□6 □5 □4 □3 □2 □1不满意的原因□人员素养 □服务态度 □专业水准 □亲和力 □诚信□沟通方式 □信息资料 □推销方式 □万客会 □其它 改进的建议物业满意程度分值□10□9□8□7□6 □5 □4 □3 □2 □1管理不满意的原因□管理人员工作状态 □物业维护 □安全管理 □环境管理 □信息传递□户内有偿服务 □社区活动 □其它 改进的建议客户服务满意程度分值□10□9□8□7□6 □5 □4 □3 □2 □1投诉处理的及时性□每次都及时 □有时不及时 □每次都不及时处理结果□满意 □一般 □不满意对处理人员的评价□好 □一般 □差不满意的原因及改进建议其他建议和意见（可另附纸或写在背面）请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中,或邮寄、传真至本公司客户服务中心。
