销售管理制度本制度共包含以下八项内容1、 置业顾问守则2、 销售案场管理制度3、 销售业绩统计原则4、 办公用品使用制度5、 考勤制度6、 客户信息管理制度7、 保安保洁制度8、 工装管理制度置业顾问守则置业顾问职业道德标准置业顾问必须关怀公司,热爱本职工作,遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和信誉，努力学习，不断提高销售技术水平和服务质量，应该明确一点，我们不仅是在出售房子，而且要出售“服务"，我们就是要以一流的服务取胜。销售案场制度一、房地产销售案场工作法律规范与管理制度1.案场形象法律规范1)案场人员在 8：30—8：45 之间为着装准备时间；2）案场人员必须着标准制服上岗；3)案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链,手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油；4）员工工装必须保持洁净洁净，衬衣必须常常更换及洗熨；5）所有员工必须穿黑色办公鞋,每天擦鞋油,保持鞋面洁净；6）案场员工上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌。2.案场行为法律规范1）案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公共区域；2）不能在上班时间吃零食，在销售中心吸烟；3）不得做与工作无关的事情;4）销售员在前台接待，不得出现与专业无关的书籍或报刊;5）案场前台接待员工,必须在客户进门时全体起立,并同时说：“欢迎参观！”；6)接待客户时必须手持 Sale’s Kit，并面带微笑；7）当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅,并示意请坐，等客户落座后方可坐下,员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面带微笑，平视客户；8)当员工接待完毕，客户离座时应先将客户座椅放回原位，并送客户至售楼处门口,此时,前台人员必须同时起立，并说:“谢谢光临，请慢走！”；9)案场员工接听电话必须在铃响三声内接起电话，并说：“新城华府，你好！有什么帮到你”,并做好接听记录。10）工作中因事离岗须事先报请上级并获得上级批准,不得无故离开工作岗位.3。员工服务意识1）客户进门员工接待时，必须先填写客户接待表;2）销售人员不得挣抢客户，否则可作除名处理。具体接待及分配原则参照《客户接待规则》;3）遇有销售员老客户进门，而原接待销售员正在接待其他客户，则其他销售员必须上前热情接待,同时告之原销售员，并帮助其解决客户问题； 4）资历较深的销售员工必须主动提携帮助浅资历的销售员工，使其完成团队或个人指标；4。员工工作法律规范1...
