第一章礼仪综述 一、礼仪的含义 1. 礼的含义 据考证，礼仪在我国古代是敬奉神明的。“礼”字在甲骨文中就有。“礼”字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。不过鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。后来“礼”字的含义越来越多。 到了周朝，为了调整人们之间的关系，于是把“礼”与“德”结合起来。随之等级制度的出现，“礼”成了辨别贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。正如孔子所说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字各有各的含义。用现代的语言来说，第一种“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。 2. 仪的含义 根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、典礼；4.容貌、风度；5.礼品。 3. 礼仪的含义 “礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了愈加广泛的含义，其内容包括行礼典礼、礼节及典礼、风俗规定的典礼、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，重要包括如下几种层次的含义： 1. 礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的典礼。同步也包括了道德品质的含义。2. 礼节 3. 礼貌 4. 礼宾 5. 礼俗 6. 礼制二、礼仪的概念及特性 （一）礼仪的概念 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史老式、风俗习惯、宗教信奉、时代时尚等原因的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立友好关系为目的的多种符合礼的精神及规定的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，因此它是人们文明程度和道德修养的一种外在体现形式。 礼仪对个人而言，是一种人思想水平、文化修养、交际能力的外在体现。 礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要构成部分。它体现的宗旨是尊重，既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、友好地和毫不勉强地融合在一起，成为人们平常生活、工作中的行为规范。这种行为规范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。 （二）礼仪的特点 1. 礼仪具有普遍认同性特点 所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同承认、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一种国家、一种民族、一种地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世...
