我们如何保证产品质量的稳定性进入 21 世纪后,产品、服务质量在市场竞争中的一票否决效应越来越明显和突出，企业只有进行不断的质量改进、质量提升活动，走质量效益型道路，才能在优胜劣汰的竞争环境中生存并进展壮大.但是如何提高并保证产品质量的稳定性，这是大多数企业面临的非常棘手的问题。如何找到解决的办法之前，我想应该先了解下产品质量的组成和基础。产品质量是由规划设计、原材料和原器件、制造、检验、组装、包装保管、运输、安装和服务等工序的质量组成的，假如把产品质量当做一个皮球，那么它是飘浮在以“科学技术知识"和“从业热情"( 责任感、荣誉心）为基础的水面上。意思是说,组成 产品质量的各个工序的质量，莫不包含着丰富的科学技术知识和从业人员的热情（ 责任感和荣誉心）。总的来说,产品质量是以科学技术和从业热情为基础的，它们之间的关系是“水与球 "的关系,也就是我们所说的“水涨船高"的关系.抓住了产品质量问题的实质,那么我们就可以从以下几个方面来提高和保证产品质量的稳定性。一、提高科学技术水平和职工从业热情 提高科学技术水平和职工从业热情是提高产品质量的两个基础。假如舍弃这两个基础，而奢谈各种各样的提高产品质量的措施，不啻是舍本求末,将很难收到显著效果,得不到根本改观。纵观世界各国经济进展的情况,也可以得出这样一个结论:凡能生产出高质量产品的国家，莫不是拥有高水平科学技术的国家;而科学技术水平低的国家能生产出享誉全球的高质量产品还未尝有之。这个事实也充分证明：提高科学技术水平是提高产品质量的根本途径。此外激发和保持职工的从业热情，调动职工的积极性,也是同样重要的方面.甚至可以说，积极性是提高科学技术水平的前提，是提高产品质量的基础的基础。职工有了积极性、责任心，就会兢兢业业地去学习科学技术，发挥既得的科学技术知识和才能，就用于提高产品质量的各项工作中去。因此,不论是产品的主管部门还是生产单位,在各个方面抓产品质量工作的时候，都应当首先想到提高科学技术水平和调动职工积极性这个根本途径,要为开辟这条途径尽最大的努力.比如开展 TPM 活动，提高全体员工对改善工作质量的热情。二、采纳国际标准在我们的产品质量工作中,除了要千方百计为提高科学技术水平，调动职工积极性和工作热情这个基础而努力外,同时也要实行一系列为提高和保证产品质量直接有关的战略和战术措施，也就是要加强产品标准化工作。国际、国内市场的融通和一体化决定了企...
