成都现金中心安防系统工程及服务项目售后服务及人员培训方案投标人：北京银河伟业数字技术有限公司投标日期:2024 年 12 月 1 日 目录1。1 售后服务及人员培训方案 11.2 售后服务能力 1 1 。 3 服务的理解 1 1 。 4 服务理念 1 1.5 售后服务保证措施 2 1 。 6 培训计划 3 1。1 售后服务及人员培训方案任何工程，都不可避开在不同时候出现不同的设备故障或系统故障,因此作为弱电集成商，我司将售后服务工作作为重要职责之一,及时响应用户问题,保障系统的不间断运行。特定的功能要求,其售后服务将影响到办公效率、形象和水平。凭借我司的专业管理能力,将组织各子系统承包单位，提供完善的售后服务。1。2 售后服务能力北京银河公司经过长期的进展，建立起完善的服务体系和服务理念.我们有过丰富的弱电系统实施成功的经验，我们对项目实施过程中可能出现的各种风险有充分的应对策略。所以我们有信心成功实施本项目和做好后期的售后服务工作.工程竣工后由我公司售后服务部的专业技术人员对“成都现金中心安防系统工程及服务项目”进行技术支持和咨询服务.服务内容包括：系统的维护、运行性能的保障。其任务是确保系统的正常、高效运行,让用户满意。1.3 服务的理解企业进行管理信息系统的建设是为了提升管理水平从而增强自身的竞争实力，这就牵扯到如何更好地应用管理信息系统?如何通过厂商完善的服务与支持，最大程度地发挥管理信息系统的各种功能、优势？假如系统的使用价值提高了,实际上就体现了服务的“升值”作用。智能化建设是一个长期的、系统的复杂工程。需要持续的改进和与完善，伴随着的管理提升，不停的总结与优化.因此，从这个角度来说，选择了北京银河又意味着是选择了一个长期的可以信赖的合作伙伴。服务范围的界定是售后服务的基础，根据我司的理解,以及结合本工程的要求，初步界定服务范围如下: 在工程竣工前，提交保修期后的设备材料承诺单价和子系统的延长服务年限的报价，供用户参考。 所有弱电系统内的所有设备的维修返修。 所有弱电系统内的系统故障的排除. 弱电系统与其他非弱电系统之间接口部分的内侧，以及“非弱电系统"如有故障或工作且涉及弱电相关时，提供足够的配合.1。4 服务理念公司自创立之日起就重视服务体系的建设,重视服务队伍的培育，始终坚持产品和服务并重的经营原则。经过多年的进展，公司已建立起的较为完备的服务体系;建立起业内领先的培训中心和远程维护中心;培育...
