2024 年年终总结2024 年即将结束,我们即将迎来新的一年。过去的一年，受政策环境的影响旅游饭店业经历了前所未有的考验。作为酒店业的一份子，我们也经过了艰难的一年.新的一年来临,我们不但回顾过去一年酒店所取得的成绩，更要总结工作、管理经验的不足。我们要 坚持优良的管理和作风剔除旧的恶习,这样有利于我们扬长避短,奋发进取，在新一年里努力再创佳绩.本年酒店主要开展了以下的工作。一、落实管理1、根据酒店领导班子会议精神，以精干、高效为用人原则,人事部在年初，在全店人员编制的基础上,由总经办出面，人力资源部与相关部门协调，在未影响酒店各部门运作情况下,压缩编制。同时根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，制定了一线部门的经营指标以及奖励方案。从“合理用人、控制成本、开拓创收”三方面着手，大大减少开支，同时在经营策略方面实行了有效的手段，提升毛利.同时酒店各管线副总带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了一定的业绩。2、加强人员的培育与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与进展的根本，平常工作中各部门根据各自工作特点组织内部培训、考核,要求新老员工之间搞好“传帮带”,这对新进员工快速熟练掌握业务技能起到很好的作用.3、结合酒店的经营情况，围绕解决经营中产生的问题为主,经酒店总经理会议或领导班子会议讨论决定，总经办制定和完善多项管理制度,力求做到以“制度管人"，坚持“以文办事”，要求各级管理人员熟悉掌握公司的各项管理制度和文件精神,工作中贯彻各项规章制度，及时向员工传达落实文件精神。4、为做好三水区旅游进展的先锋，配合佛山“创文”和“文明旅游”实施的工作,各部认真落实完成了上级主管领导对我们酒店提出的各项整改。二 、细化各种营销策略，大力开拓新市场1、酒店果断地调整了营销思路,并将人员进行调整,对内成立三个营销小组，既增强营销队伍力量，又可相互良性竞争；对外以给酒店带来最大经济效益为目的，努力开发 新客户、新市场，保持客户群的稳定增长和大力拓展周边市场.2、营销部以往缺乏科学营销策略.缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，成了营销部销售效益不稳定的重要因素。在酒店的方针指引下，合理分配市场以及人员.3、制订和落实各种营销政策和经营业务指标，促使三个小组每月努力完成各自的经营业务指标。同时与三个营销小组讨论通过了 2...
