强化内部管理,提高服务质量加强企业管理，推动管理创新，是促进国有企业改革进展的重要基础和保障。在质量检测走向市场化后面临着更加复杂多变的外部环境和诸多新的挑战，对企业改革、管理和进展都将产生重大影响.因此，检测中心管理工作必须进一步加强、改进和创新,才能适应国有企业改革进展的要求,提高市场竞争力,立足于检测市场向纵深进展。一、 加强职工思想政治教育，提升思想政治素养思想是行动的指南，培育职工正确的世界观、人生观、价值观尤为重要。激发职工爱岗敬业、锐意进取、敢于吃苦、乐于奉献的精神。进行企业文化、企业精神宣传，树立“企业进展，我亦进展”的新理念，增强职工的荣誉感和使命感,树立与企业共命运的自豪感和岗位成就感，使每位职工自觉成为素养厚实的“文明人”、超越自我的“事业人”，心系企业、心想工作，自觉为中心的稳步进展多做贡献.二、加强业务技能提升积极鼓舞思想觉悟高、业务素养过硬、工作作风扎实、有进展潜力的职工参加结构师及岩土师的培训、学习及考试。同时进展业务骨干开展“以师带徒”，“学技术、练绝活”等方式，努力营造工作学习化、学习工作化的氛围。通过相互学习技能比拼与外围培训相结合、集中培训与自学实践相结合等方式，为提高职工业务水平搭建学习平台,提高职工的整体素养。三、 建立业务公关部门成立业务公关部门,参加市场竞争,主动联系客户,打破往日客户找上门寻求服务的工作方式。准确把握检测市场动向，有效了解客户的服务需求。做好客户跟踪服务及回访工作。 四、 提升人员服务意识和水平开展服务理念学习培训课,进一步提升工作人员服务意识。在工作大厅张贴职工服务质量星级评价栏，鼓舞客户对工作人员的服务态度打分。把客户对工作人员的服务评价纳入季度考核中，实行服务态度与奖惩机制挂钩。五、发挥政策与薪酬绩效的激励作用（1）物质性激励。制定切实可行、合理完善的薪酬暨绩效考核与奖励制度，领导干部一视同仁参加日常考核,用良好的待遇栓住人心。关怀职工工作和生活中的心理动向，积极给予帮助和疏导，增强企业的向心力和凝聚力。(2）精神性激励。①对工作表现突出的职工不仅要给予物质上的奖励，更要在精神上予以欣赏和认可。②对有特别情况（例如：孕妇及哺乳期妇女、重大疾病的职工）的职工给予一定的优待，即能够体现企业文化的涵养又能够增强职工对企业的向心力和凝聚力。③合理安排职工带薪休假,充分放松职工心情，激发职工的工作热情及爱企敬业情怀。④提...
