异常情况处理流程说明一、“异常情况”包括1、质量不合格问题。主要包括制程质量问题、售后质量问题、技术设计或图纸下发后出现问题、调试中质量问题、外购设备物资质量问题等;2、 交货期延误问题、采购交期延误问题及其他有关生产进度的问题等；3、 生产物料损耗异常问题;4、 生产设备损坏问题；5、 员工违纪问题；6、 其它异常问题.二、员工出现异常问题，应及时按规定报于部门领导；三、企管部（质检部）在日常工作中发现员工出现异常问题时，应作出《整改通知》或《整改报告》，由责任部门签收；四、员工所属部门部长应及时落实责任人并对问题组织处理。责任人是指直接或间接造成各类问题发生的员工包括各级管理人员。五、责任部门部长应督促责任人填写《异常情况处理报告》，责任人应根据问题发生的原因、经过 、问题的现象或后果、问题发生的时间和发现时间,进行详细如实填写，并随后签字确认;六、责任人填写完毕交直接主管进行原因分析，提出解决措施,并填写《异常情况处理报告》,上交部门负责人。1、责任人的直接主管为班长的,该班长应根据问题的具体情况仔细分析，确定属于哪种原因，并分析自己在问题中所负的责任，必须仔细填写明白,不得包庇、隐瞒；2、责任人的直接主管为部长的，则由责任人所属部门部长填写；3、责任人为部长的，责任人可以不填写此栏，只填写“问题描述"和“责任部门处理意见”；4、责任人为副总的，责任人填写“问题描述”和“处理意见”;七、责任人所属部门部长应详细调查、分析问题，确定解决措施，并填写处理报告，依据公司的有关规定并分析自己在问题中所负的责任，做出公平、公正的处理意见；该部长应本着仔细客观的态度对待问题，反思自己工作的欠缺，及时纠正并预防问题的再次发生。八、责任部门将报告交分管副总,分管副总分析问题发生原因和相关负责人的处理意见，根据公司的有关规定，对责任人做出处理意见;并由责任部门部长将报告交企管部（质检部）；九、企管部长（质检部长）实施监督职责，本着公平、公正地原则，对问题深化分析,不确定的问题应重新调查，并分析责任部门的处理建议是否符合公司的有关规定。若符合规定则填写问题处理报告，做出企管部（质检部）的处理意见；若不符合有关规定，或责任部门的处理意见有失公平、公正,则需要做出更改的处理意见或处理决定.十、企管部长(质检部长)将《异常情况处理报告》交管控中心副总审核,管控中心副总可以在权限内进行审批,若超出权限，则需要交总...
