开业后运营管理细则编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人2024/3/17编制——睿信致成1.细则概况细则目的明确开业后租赁相关管理工作流程，法律规范日常商铺管理工作；明确公司日常运营巡场工作流程和法律规范，确保日常经营顺畅.适用范围适用于上坤置业商业项目运营管理定义无主导部门招商运营中心部门细则中承担职责总经理1. 审批退租申请2. 审批《租金条件特例申请单》招商运营总监1. 审批《巡检管理法律规范》2. 审核退租申请3. 审核《租金条件特例申请单》招商运营中心1. 负责实施租金收取、欠租管理、租金变更、转租、续租、租赁终止等2. 组织编写《巡检管理法律规范》，负责实施运营巡检物业公司3. 配合招商运营中心实施项目运营巡检2.商业项目开业后，运营工作主要包括租赁业务管理和日常运营巡检.招商运营中心需每月 10 日前完成上一月度工作总结，编制《月度运营报告》，主要内容包括：2.1. 招商分析（剩余商铺及二次招商工作推动安排）2.2. 经营分析(营业额、客流及车流统计;商户销售额排名;商户坪效排名；商户租售比重分析；经营工作计划及目标)2.3. 财务分析（年估计收入、经营损益分析、商业+办公应收收缴率分析、欠费账龄分析、消费券）2.4. 市场分析（市场活动、画面设计、现场布置） 2.5. 物业报告（人员架构、业主/租户入驻、迁出情况、业主投诉及跟进、安全管理、装修管理、设备维修及保养、 员工培训、绿化、保洁管理、工作计划）3.租赁业务管理工作程序1.1.收租管理1.1.1. 招商运营中心运营负责按租赁合同中约定的收租时间收取租金。1.1.2. 招商运营中心运营须将每月租金收据或发票送达商户，租户在签收登记上签收。1.1.3. 招商运营中心须于每月 30 日分别向财务管理中心财务提交《商业租赁月报表》，财务管理中心财务负责核实收款数额并对开具的收租凭据予以核销.1.2.欠租管理1.2.1. 催缴流程：1.2.1.1.租金通知单：根据合同应缴日期提前 10 日向租户发送《租金通知单》，要求租户按通知单所列款项及时间支付相应费用。1.2.1.2.第一次催缴：租户未按时缴纳或缴纳额不符时，招商运营中心运营根据《缴款通知单》规定缴费时间之日的七天内按统一版式拟定《催款通知单》,以双挂号或EMS 形式发送到租户处，相关资料法务备案.1.2.1.3.第二次催缴:第一次催缴后，仍未缴纳的租户，招商运营中心运营在规定缴费时间之日的 15 天内按发出《第二次催款通知单》经法务审核...
