店面运营管理手册一、人力资源管理1.1 专卖店人员组织架构1。2 人员招聘制度1.2.1 人员招聘管理制度1。2。1 员工离职规定1.3 专卖店各岗位工作说明书1。3。1 店长工作说明书1。3。2 设计师工作说明书1。3.3 导购员工作说明书1.3。4 管理员工作说明书1。4 专卖店人员薪酬及绩效考核1。4.1 专卖店员工工资待遇管理办法1。4.1。1 薪资构成1。4.1。2 年终奖1。4.1.3 优秀员工奖1。4。1.4 员工福利1.4。2 XXX 橱柜专卖店员工绩效考核制度1。4。2。1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1。4.2。2 员工绩效考核表范本1。4.2。2。1 设计师绩效考核表1。4。2。2。2 店长绩效考核表1。4。2.2。3 导购员绩效考核表1。4。2。2.4 设计师（试用期）绩效考核表1。4。2。2.4 导购员(试用期)绩效考核表1.5 相关表格文件1。5.1 劳动合同范本1。5。2 请假条1。5.3 考勤表1。5。4 员工考核评分记录表1。5.5 员工去向表二、店务管理2。1 专卖店办公管理2.1。1 劳动纪律管理规定2。1.1。1 考勤制度2。1。1。2 员工仪容仪表法律规范2。1。1。3 员工行为法律规范2.1。1.4 员工奖罚条例2。1。1。5 员工工作违规罚款条例2。1.1。6 常用礼貌用语法律规范2.1.1。7 专卖店会议制度2。2 专卖店财务管理制度2。2.1 专卖店财务管理制度2.2.2 票据管理2。2.3 财产清查2。2。4 XXX 橱柜关于法律规范合同签定及收款管理的规定2。3 专卖店现场维护工作制度2。3。1 专卖店日常卫生及环境管理规定2。3。2 XXX 专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理3.1 订单执行流程管理3。1.1 正单下单流程3.1.2 补单下单流程3。2 销售合同履行管理制度3。3 业务员日常工作报告管理办法3。4 关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则3。5 专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序3。6 售后服务管理制度3.7 安装工管理制度3。8 送货安装管理制度3。9 安装验收标准3。10、橱柜产品质量和服务检验报告(专卖店内部标准）四、表格汇总1、 订单/日常类1。1 预约单统计日报/周报/月报预约单登记表专卖店预约单统计日/周报表专卖店预约单统计月报表1.2 合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表1.3 合同登记表专卖店合同单登记表1。4 送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装计划进度表1.5 异常送货报表专卖店异常送货报表1.6 收发登记专卖店文件签收登记表1。7 交接班记录专卖店交接班记录专卖店...
