店面形象管理店面的形象是给予顾客的第一认识与感受，主要体现在店面的硬件形象与服务形象两个方面.店面形象作为店面综合的外在体现，在现代的市场动作中对店面经营具有十分重要的意义。塑造、维护及提升店面的形象将有力提升店面的竞争能力，达成经营的目标。店面形象打造的两大结构元素：●硬件方面：消费者从店面的规模、装修、产品种类、产品质量等方面感受店面的形象。●软件方面:消费者从店面的服务态度、服务水准、员工素养等方面感受店面的形象.店面硬件组成部分:●店面的地址：店面周边的市场环境,店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，交通是否便利?●店面的装修：店面外观装修特色、形象与风格，店内的装修特色、形象、风格与档次。●店面的装饰：店外门头、喷绘、各类粘贴画、海报等；店内灯箱、柜台、展架、POP 海报、各类饰品、点缀性装饰等。●店面所经营的手机是否符合周围消费群体的消费需求.●手机自身的特色(如：高新奇手机的特色就是，真品质!）、型号齐全,各类海报设计精致.●店内的格局、布置以及手机的陈列。●店内店员的工作服饰是否洁净、洁净、统一。店面软件组成部分:●气氛渲染:促销时的气氛是热烈、冲动、诱人的；正常经营时的气氛是温馨、浪漫宜人的，整体氛围是给人轻松、愉悦、亲和的感觉。●接待礼仪：微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业、朴素而毫不夸张，接待程序法律规范而又严谨。●店员工作熟练，细致，给顾客一种舒适、轻松、亲切、放心的感觉。一。 店面外部景观店面的外部景观是吸引顾客驻足、进入店面的第一步，也是品牌形象的外在表现，因此,店面外部的景观要求做到：◆店面外观结构、设计是否根据店面的整体定位设计严格施工？如外墙是否平整、铺贴是否美观、色彩是否搭配；◆店面的招牌与广告是否严格根据店面的品牌形象进行制作，是否合乎比例、色彩是否吻合；◆外橱窗（或店面玻璃墙）、大门是否明亮、洁净，视野是否良好？◆招牌是否洁净、完整、牢固;◆店面外部是否洁净,有无堆放杂物，店外形象（如堆头、拱门、太阳伞、条幅等)摆放是否整齐合理。◆店门前的通道是否清洁、畅通。店外促销形象法律规范：二。 店面内部环境◆店内的走道、行走路线是否畅通、合理；◆店内的卫生是否做到彻底的清洁；◆店内空气是否畅通，有无异味（可使用空气清新剂）；◆店内的气氛是否良好?是否有不良因素；◆灯箱、喷绘、展板、海报、吊旗等的高度、密度、排列是否合理；◆海报、POP 等既要“铺天...
