《汽车销售》序言 人们常说汽车是变化世界的机器。当今世界，在人们的生产、生活中可以离开汽车的活动已经不多了，并且越来越多的人类活动都被汽车变化了。人们在基本处理了吃、穿、住的问题之后的第一种发展就是行。所谓行，早就不是简单的步行，自行，已经逐渐向车行发展。这个发展趋势在中国将越来越强盛。 祝贺各位有机会参与一种变化中国工业格局的活动，参与一种书写中国汽车工业的历史的工作。我们绝不是在简单地销售汽车，我们是在销售生活，销售一种人类不停追求的美好生活，舒适的生活，以便的生活，有尊严，有价值的生活。同样，我们无法忽视汽车带给商业社会的变化，在变化人类生活的同步，汽车变化了人们的工作效率，变化了人们的工作方式，变化了人们的经商习惯。对于商业社会来说，对汽车的需求也不简单地是速度，效率，豪华，我们努力销售的是商业人士的气质、身份和专业性。因此，在座的各位是接触客户的第一点，我们的工作不是销售这两个字可以涵盖的，我们是客户的出行顾问；是他们变化生活，变化商业机遇的运送顾问；我们是他们第一时间想到的顾问，第一时间要会谈的人；我们不是单纯的销售人员，我们是客户的购车顾问。 大家准备好了吗？ 销售过程是一种非常复杂的过程，任何产品的销售都不例外，虽然象油饼，豆浆的销售都可以是一种成规模的销售格局，尤其复杂的就是销售技术含量非常高的产品，如汽车。世界上许多优秀的销售大师销售的第一种产品都是汽车，如美国的顶尖销售大师齐格勒，日本的国家级销售高手本田村木；欧洲的保险销售专家德莱美隆。他们的成就都是国家级的荣誉，假如一种国家没有销售人员，它就不是商业化的现代社会的国家。这些专家几乎一致地认为，假如一种销售人员可以将汽车卖好，那么世界上就没有什么东西是他不会卖的了。 可见，卖汽车并不是简单的事情。我们面对的是完全不一样的客户，这些客户在不一样步间，不一样状态下会有不一样的需求和体现。作为销售高手，既要满足客户的需求，又要达到销售的目的；既要让不一样层次的客户满意，又要为企业赢得利润；因此，销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。 任何产品都会有局限性的地方，任何产品优秀的地方都会有竞争者来模仿，有的时候这种模仿比原始创新还要先进和贴近客户的需求，这个现象是无法回避的，但这并不意味着我们就无法销售我们的产品。销售是艺术的含意就在这里。处理客户产生的多种怀疑，多种误解，多种偏见是一种销售高...
