目 录第一章管理者的基本认识第二章有效发挥组织效能第三章计划与执行第四章控制与问题掌握第五章部属的培育与教导第六章沟通与协调第七章掌握人性的管理第八章领导力的发挥第一章 管理者的基本认知一、管理的意义二、管理者的角色与功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所但愿的部属五、管理者应有的基本态度与意识一、管理的意义有效运用组织内的各项资源,以达到企业的目的资 源目 标‧‧‧‧‧‧‧‧发 挥运 用游戏情趣测验（限时三分钟）1、 请先阅读完本文。2、 在这张纸的右上角写下你的大名。3、 将第二句中的“大名”两个字圈起来。4、 在这张纸的左上方画五个正方形。5、 在刚刚所画的正方形中各画一种十字。6、 在正方形的四周画一种圆圈。7、 这张纸的右下角签上你的名字。8、 在签名下写三个“好”字。9、 在右上角的签名下画一道线。10、 在这张纸的左下角画一种十字。11、 把刚刚所画的十字周围加画一种三角形。12、 这张纸的背面计算一下二十五乘十三的答案。13、 在第八句的“好”字上画一圆圈。14、 当你做到这里时，请大喊一声“我最快！”。15、 假如你完全遵守规定，请大声说“我最佳！”。16、 这张纸的背面计算二十三加二十二加二十三的和。17、 将刚刚的答案减去二十三，再减去十三等于多少？18、 在以上所有双数题的题号上画圈。19、 假如你做到这里，请拍一下桌子，并大声说“遵从指示，我第一！”。20、 目前你已所有读完，请只做第一及第二题即可。已做完者，请勿出声！敬候测验时间到。二、管理者的角色与功能中 ？ 干部1.承上‧承担单位职责‧达到组织目的‧执行上司的指示‧‧‧2.启下‧做好组织的管理‧带领团体达到任务‧使各项资源充足有效发挥‧‧‧3.平行间‧协调‧公关‧‧‧‧案例：陈五的烦恼认识陈五的人都懂得，他是一位乐天派的好人，常常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同步在工作上也是敬业乐群、努力认真。吕力近来发现陈五变了，以往的笑容难以再会，取代的是忧容满面、心事重重的样子 。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想理解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再问询下，他终于开口：上个月企业由于我体现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中仿佛有了距离；此前老总很欣赏我的工作体现，但目前责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作...
