篇一：跟单员岗位职责岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和答复．确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等;2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时处理售后问题;４、做好接单工作和销售技能的提高，纯熟掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识;5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和答复工作;6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式;７、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通有关事宜,然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容,确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额;8、打单完毕后,答复客户打款总金额,告知客户打订货订金;9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处；１ 0、跟踪订单生产整个过程，对订单处在哪个环节做到心中有数，并参照协议日期规划出货日期.1 １、订单生产完毕后,需提前告知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货;12、与业务人员沟通协调货运有关事宜;１ 3、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作;１ 5、及时向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发;16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售状况进行汇总,做好日报表,交于省区经理;1 ８、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；１ 9、严格执行企业的各项规章制度，积极完毕销售部下达的各项工作规定和目的；20、根据客户规定，按企业的有关流程，进行及时精确的发货.21、完毕领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令;2、对各生产部门的“准时、按质、按量"交货原则进行监督;3、督促应收账款回收的权力。工作关系1、企业内部:销售、财务、生产、技术２、企业外部:客户篇二:生产跟单员岗位职责生产跟单员岗位职责1.接受客户订单,确认其规定(交货期，品质特殊规定等);2.第一时间评估生产及品质状况答复客户；3.排单给生产安排部门 p ｍ c 规定按单交货;4.跟踪生产状况,若无法准时交货尽快与客户沟通 ； ５．接受客户埋怨，反馈给有关部门处理;6 ．全面准备并理解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或...
