企业人力资源管理师(三级)考试指南参照答案(2)第三章 培训与开发参照答案 一、选择题答案略二、简答题1．答：（1）受训员工的现实状况,即他们在组织中的位置，以及此前与否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。 （2）受训员工存在的问题。 （3）受训员工的期望和真实想法。（4）仔细分析搜集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。2．答：① 参与培训的申请人；② 参与培训的项目和目的；③ 参与培训的时间、地点、费用和形式等；④ 参与培训后要达到的技术或能力水平；⑤ 参与培训后要在企业服务的时间和岗位；⑥ 参与培训后假如出现违约的赔偿；⑦ 部门经理人员的意见；⑧ 参与人与培训同意人的有效法律签订。 三、改错题1．答：（1）培训服务制度中的协约条款会波及员工离职后有关培训的责任问题；（2）培训服务制度设置的目的是防止员工跳槽；（3）防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签订培训协议；（4）企业的培训考核评估制度是规范培训有关人员行为的重要途径；（5）入职培训制度体现了“先培训，后上岗”原则。2．答：（1）培训的需求分析在培训项目开始之前而不是之后；（2）外聘师资比内部师资的成本要高；（3）培训措施的选择原因除了培训对象的类型，还和企业的财务状况，预算达到的培训目的等诸多原因有关；（4）无领导小组讨论法不是提高管理人员发明力的措施；（5）让中低层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用 MTP 法。四、案例分析题1．答;（1）存在问题如下：a. 培训对象选择失误。企业培训对象重要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作规定员工和有潜质的员工。不过，针对每种类型的员工，企业培训目的和内容不一样。对有潜质的员工，培训项目一般会提高员工的通用技能。投资于这种类型的员工，投资费用比较高，企业可以得到的预期回报也很大，同样存在的风险也很大。由于有潜质员工的培训成果很容易被其他企业使用，员工容易被高薪挖走，员工跳槽的也许性比较大。因此对这种类型员工进行培训，在培训对象的选择上要谨慎，不可随意行事。b. 培训需求不明确。企业的培训目的是为企业经营管理和持续发展服务，并不是“为培训而培训”。因此，企业应当紧紧围绕自身发展的需要，对培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划。c. 培训过程中缺乏控制。培训并不是把员工送出去到期接回来的简单过程，而是需要企业在整个培训...
