【公共组织绩效评估】B 标杆管理：标杆管理，是指通过互相比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式，被普遍认为是一种评估、比较的过程，即是一种认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程，其目的在于提高组织绩效，追求卓越。F 非正式沟通：是正式沟通以外的沟通，信息公布者一般不代表组织和上级，重要是通过个人之间的接触进行，是由组织组员在感情和动机上需要而形成的信息交流，其传播的范围远远超越部门和层次的限制，具有非正规性、随意性，并带有较强的感情色彩。G 公共项目答：是项目的一种种类，但凡为了提供一项公共物品而进行的项目都可以算是公共项目。★G 公共组织绩效管理：是一门有关改善和提高公共组织的动作效率、减少动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论，意在通过运用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的动行效率。G 公共组织绩效评价 答：公共组织绩效评价是绩效管理的重要构成部分，绩效评价理论与措施的进步与绩效管理的发展亲密有关。它是运用科学的措施、原则和程序，对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价．G 公共设施规划与设计答：是工业工程的一种重要组织部分，它的任务是对系统的各类设施、人员、投资进行系统地规划与设计，用以优化人流、物流、和信息流，从而有效、经济、安全地实现公共组织有效提供服务的预期目的。★G 公共组织流程再造：是指借助制造企业流程再造的经验，吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓，去挑战公共组织存在的官僚观念，从主线上对整个体系进行重新设计，围绕过程和成果而不是围绕职能或者部门展动工作，从而使组织充斥新的活力。G 公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要课题，它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目的，通过绩效评估和绩效追踪来鼓励组织中的个人发挥发明性、提高服务质量的管理过程。J 绩效计划：指在进行绩效管理的组织中，管理者和员工既有组织战略和目的的指导下，设定统一的阶段性目的和一致的绩效原则，并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。J 绩效目的：是指通过各组员的努力，组织所预期的将在一定期期内达到的管理成效的改善成果。J 绩效目的总体控制：指上级检查下级的工作与否根据目的进行，假如发既有偏差，及时予以调整，以期实现总目的规划，完毕管理的总任务。控制点有五个：环境、目的、计划、资财和平常工作。M 目的管理法...
