岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称部门经理岗位代码所在部门某部岗位定员1岗位等级岗位分析日期2024-8—28二、设岗目的根据系统实施部部门职责要求负责公司的系统实施与维护工作，并为客户提供专业化增值服务, 促进流程改善、文档完整、项目管理成熟度，向产品实施和专业化增值服务的方向努力。三、工作关系内 外联系对象（部门或单位）内部关系公司各部门外部关系各外部客户各外部合作单位四、职位职责、权利序号工 作 职 责1在项目开发完成（经最终测试和评审等通过) 后, 依据项目相关交付件，负责组织协调相关资源，确保系统顺利上线。2在实施阶段响应客户现场的服务请求，配合项目组解决项目实施阶段出现的技术问题.3负责系统上线后的技术支持服务工作，解决用户在使用系统过程中的突发事件，收集并跟踪客户的需求变化，并及时反馈给公司的其他相关部门。4根据具体实施进程, 通过与客户的实际沟通，保证回款渠道顺畅。5在项目验收完毕后, 负责成立维护项目组，依据项目交付件（必要时包括源代码)启动项目维护.6负责维护阶段响应用户现场的服务请求, 配合项目组或依据项目交付件解决项目维护阶段出现的技术问题.7负责维护阶段用户系统日常管理, 用户数据库管理、应用升级、打补丁和数据的安全性管理。8负责项目集成活动，在公司产品和平台的基础上，利用内外资源，通过产品组合、软硬件组合等方式为客户提供项目整体解决方案，进行项目集成。9协助项目组和研发部门的IT咨询活动，帮助客户进行IT基础架构规划，为客户提供这方面咨询服务。10负责实施资源管理 实施、维护、顾问等资源（人员) 的规划、培育和日常管理。11负责本部门管理以及本部门各项工作的组织、监督、协调、落实. 包括：A.为各落实部门职责做好人力资源配置支持，协助员工角色定位与绩效评估，制造良好工作氛围。B.负责工作需要的多方协调、协助各职能主管解决实际工作中出现的各种问题.C.领导部门建立健全良好的沟通渠道; 负责建设高效的组织团队。D.协助综合管理部做好部门内部人事工作.E.负责部门的员工职业进展计划的开发，提升员工的自身价值，以提高整个团队的服务水平。12落实上级交办的其他事务。13落实并提升客户服务的水平，为客户提供7x24的高效支持服务，及时响应客户的服务请求.14确保公司的IT基础设施, 如网络系统，邮件系统和关键服务器以及应用的高可用性。建立一套完整的运维管理体系。主 要 权 利1有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和...
