人力资源管理第四讲1．人力资源策略模式1． 1策略和观念行为的关联（参见手册图表）1． 2企业文化分类（参见手册图表）1. 3企业策略与企业文化的配合 竞争策略 企业文化创新性产品策略 进展式文化 市场式文化高品质产品策略 家族式文化2。支援性作业－－工作分析工作分析是一切人事功能的基础性工作。2．1 工作分析的步骤1、了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向，以确定企业工作设定的重点。2、确定工作分析的目标。其作用是对工作分析提出一个主要方向，据此可以确定资料收集的内容和工作分析的法、以及工作分析的人员。3、收集背景资料.对企业所处产业、企业竞争策略、文化、组织结构、职业分类、现有工作描述等因素加以分析，以了解工作的归属和关系。4、选择具有代表性的工作进行分析。即对每个职位系列或类别的工作，找出具有代表性的工作进行分析。5、确定资料收集和分析方法,并收集相关资料。6、进行工作描述(Job Description），即对选定的工作，依据资料进行文字描述，列举主要工作事项和特性。7、进行工作法律规范(Job Specification）,即将工作描述转换为工作法律规范，强调从事该项工作应具备的能力和技术。2．2工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次3．支援性作业－－绩效评估 绩效评估是 HRM 的核心环节，为 HRM 提供员工晋升、培训、员工专长、工资酬劳的基本根据，并具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用。1、组织为什么必须搞绩效评估?2、绩效评估中应重视态度还是重视效果?3．1绩效评估的主要内容和程序(参见手册图表）3．2绩效评估的测量内容测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对工作的看法,代表企业对员工工作的期望。 例如：企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等）,则表示企业十分重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往，则表示企业重视团队精神.因此，测量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果。3．3 企业测量的准则 1、技术性准则 指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。 例如,一个汽车装配工人，每日是否准时出勤，对整个生产线有直接影响,因此缺勤次数和准时出勤就成为测量内容之一。技术性准则依赖工作分析,所以因工作而异. 2、策略性准则 每个企业均有其独特的竞争策略与企业文化，因此绩效评估应测量和评价与该方面有关的行为和特点；策略性准则的重点是整个企业，而不是...
