中小企业经营管理的十大症结（一) 对于任何一个企业来说，可能用的最多的一个词语就是“管理”。每个企业的每天、每时、每刻都在做的最重要的一件事情,就是如何把企业“管理”好。麻雀虽小五脏炬全，“管理"一词不是大企业的专利，中小企业的兴旺发达同样离不开管理。 假如有人问我们的中小企业的管理者们“什么是管理?”等等这些看似简单不能再简单的“初级”问题时，大多数的人都会认为，这个问题问得过于小儿科。 “谁不知道‘管理'？！” “管理不就是管人、管物、管事吗？” “管理就是决策。” “管理就是如何长久地赚钱。” …… 这些中小企业老板们对于都会根据自己的切身感受，给予什么是“管理”这个问题以恰当的回答,应该说，这些答案都没有错误. 但是,当你再继续刨根问底问下去“什么是真正的管理？"时，可能还有很多人继续认为，这还是一个简单的问题! 然而,当我们认真地总结那些中小企业的经营表象之后，我们发现其实问题并不这么简单！理论与实践的差距，以及理论如何应用到实践,对于众多的中小企业来说，还有很长的一段路要走. 因此,我们先把这个问题放在这里，我们先来看看我们的中小企业在管理方面存在那些问题: 一、铁板一块的家族企业 中国中小企业的“家族"与“血缘”问题，因其创业者利用家族血缘关系来维护企业的稳定，由于相关联者的管理水平导致企业的滞后效应,从而使中小企业中普遍存在的血缘与裙带关系，在一段时间内一直是中国企业管理理论界所诟病的对象。 由于中国从计划经济向市场经济的转型过程中，由于人才的缺乏和使用不当而造成的人才流动性大,以及企业管理的不完善和职业素养有待提高而造成的社会整体上职业道德的缺失，使创业者不得不使用家族人员。 家族企业虽具有一定的稳定性，但是家族企业很容易造成企业内部盘根错节的裙带关系,而这些裙带关系随着企业的壮大而变成了利益集团，领导者在处理利益关系时会处于更复杂，甚至是两难的境地.企业领导人的亲属和家人违反制度时，管理者很难像处理普通员工那样一视同仁，这给企业内部管理留下了隐患，影响了企业的活力和进步. 即使一些家族企业认识到了外来人才的重要性，但是由于家族人员的固有思维，外来人员很难融合进“打仗亲兄弟、上阵父子兵”的“铁板一块”家族组织中,从而在拒绝人才的同时也拒绝了思维。 还有一些中小企业管理者好象道听途说、或有贴身体会而“认识"到了血缘关系的“弊端”，所以一开始就摆出一幅不用有血缘关系人员的...
