门诊部年度工作计划范文门诊部年度工作计划范文 1 20xx 年是我院面对新挑战，谋求新进展之年，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上以人为本、不断提高医疗质量和 安全。20xx 年的具体工作安排如下: 一、主要目标 1、门诊处方合格率≥95%； 2、门诊病历书写格式合格率≥95%； 3、门诊与出院诊断符合率≥90%； 4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10 分钟； 5、急救药品、器械完好率 100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。 6、一人一针一管一灭菌执行率 100%，常规器械消毒灭菌合格率 100%。 7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。 8、门诊病人满意度≥90%。 9、本地患者复诊预约率达到 50%。 二、科室管理 科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1.加强科室行政管理力度。 严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深化诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人根据奖惩管理办法实行教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培育员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。 2.大力提倡“以人为本”的管理理念。 在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行沟通，仔细听取他们对科室进展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。 3.继续坚持网络信息及时发布。 各个诊室医生及时关注院内 OA 网，按时完成院内下发的任务。同时提倡工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科法律规范化、制度化、科学化管理进程。 4.明确门诊管理职责，加强门诊管理法律规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者服务临床、服务社会。 三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。 医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。 1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，法律规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，避开医疗纠纷发生。 2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强...
