门诊部三年规划未来三年面对新挑战，谋求新进展，打造法律规范三级专科医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，进一步开展门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。具体工作安排如下:一、 门诊主要工作目标1、门诊日志登记完好，复诊率≥60%;2、门诊处方合格率≥95%;3、门诊病历书写格式合格率≥90%;4、门诊与出院诊断符合率≥90%;5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10 分钟;6、急救药品、器械完好率 100%(剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。7、一人一针一管一灭菌执行率 100%，常规器械消毒灭菌合格率 100%。8、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。9、门诊病人满意度≥90%。10、本地患者复诊预约率达到 50%。二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，将主要抓好以下几项工作:1、加强专家门诊管理2、加强感染性疾病科门诊管理3、加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊部管理职责。法律规范门诊管理格局。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深化科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，根据绩效管理办法实行教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培育员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。6、大力提倡“以人为本”的管理理念。定期与员工进行沟通，仔细听取他们对科室进展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推动科室法律规范化、制度化、科学化管理进程。7、按时完成院方临时性指令任务。三、门诊医疗水平的提高完善门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率。继续与信息科配合，完善抗菌药物分级使用电子化控制、药品使用说明提示、处方点评、危险值警示等功能。坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推动深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度...
