门岗制度 2024 最新制度集锦 门岗制度 1 1)询问问好：主动对贵宾客户业主问好。询问外来人员时，眼睛正视对方面部表情，常用服务礼貌用语：请您好谢谢再见对不起。距离保持在米左右。 具体分以下几种： A 贵宾客户： ---贵宾客户到小区大门，在距离 5-7 步时，立正敬礼，统一问好：X 董 X 总 X 主任，早上好，晚上好您好，欢迎光临。然后主动开门请进，后行注目礼;离开时，开门敬礼，统一问好：X 董 X 总 X 主任，请慢走，欢迎下次光临。 B 普通客户： ---业主：早上好晚上好，其余时间段统一为：您好。 ---管理处内部员工：主任 X 主管，早上好晚上好您好。 ---其他所有非业主来访人员： 先生/小姐，请问有什么需要帮忙吗? 请问您到哪一房? 请问您贵姓? 请您稍等，我确认一下好吗? 请出示一下您的有效证件登记好吗? 对待来访人员交付的证件双手接，双手还，而后通知巡逻岗中控岗队员进行跟进确认。 2)人员确认： A 贵宾客户：直接识别确认进入，立即通知管理处值班人员。 B 业主和租户：直接识别确认进入。 c 公司员工：查验工作证，确认无误后登记放行，假如公司人员没有特别要求，立即通知管理处值班人员。假如公司人员要求不要通知管理处，则负责通知当班分队长跟进。 D 持出入证人员：查验正副两张出入证，确认无误后将副证放于门岗，登记放行，通知巡逻岗和中控岗跟进，离开时领回副证并作好离开登记。 E 来访人员：对讲确认，许可登记放行。 3)物品放行：对携带大量或贵重物品出小区的人员，要进行检查由管理处开具的《物品放行条》，核对物品放行条的内容与实际物品是否相符，无误后登记放行，如不相符应请其到管理处重新填写。 禁止携带煤气瓶烟花爆竹大量天那水汽油酒精等易燃易爆危险物品进入小区。同时作好安全宣传和解释工作。 4)交接班：按时接班，相互敬礼问好，接班时，查看前两班的岗位值班记录，查看发生了什么事，有哪些注意跟进事项。上班前不吃如生葱生蒜韭菜等易散发刺激气味的食物，保持口气清新无异味。 5)工作纪律：不喝酒上岗，上岗期间不准抽烟带移动电话寻呼机，不准睡岗脱岗不看书看报不迟到早退。 门岗制度 2 1 门岗服务客户分贵宾客户和普通客户。 1)贵宾客户包括：政府行政首长集团和公司领导开发商领导小区业委会领导。 2)普通客户包括：业主租户和非业主。非业主有来访人员送报送奶人员送餐人员参观人员装修人员前往会所消费人员一次性安装人员到管理处...
