销售人员专业技能训练整体解决方案内容提要 销售根底篇 第一讲 销售的根本概念 1.社会演进对销售的影响 2.销售人员必须知晓的三件事 3.销售的涵义 4.销售工作的特性 5.销售的五要素 6.销售人员的工作职责和观念 第二讲 销售的根本认知 1.建立新的销售模式 3.如何提升销售素养 第三讲 销售人员个人开展〔一〕 1.全方位销售职能测试 2.积极的心理态度 3.追求成长的自我概念 4.影响销售业绩进展的障碍 5.培育个人魅力〔1〕 第四讲 销售人员个人开展〔二〕 1.培育个人魅力〔2〕 2.销售的心理定律 3.锻炼心理健康素养 4.持续开展个人力量 销售实战篇——销售的十大步骤 第五讲 销售前的前奏曲——准备 1.长期准备 2.短期准备 3.开拓准客户的方法与途径 4.建立有效名单 5.找寻未来黄金客户 6.销售前的心理准备 第六讲 寻找客户的方法与途径 1.顾客开发的策略 2.客户购置的原因 3.如何开发顾客 第七讲 接近客户〔一〕 1.什么是接近 2.接近前的准备 3.辨证顾客购置的前提 第八讲 接近客户〔二〕 1.接近的方法 2.接近方式 第九讲 系统介绍产品与展示〔一〕 1.什么是产品说明 2.产品说明的技巧 3.产品说明的步骤 4.产品说明的三段论法 5.图片讲解法 第十讲 系统介绍产品与展示〔二〕 1.展示的技巧 2.展示的类型 3.展示的话术 第十一讲 系统介绍产品与展示〔三〕 1.如何有系统的介绍产品与效劳 2.不同类型顾客的应付方法 3.介绍产品与效劳的步骤 第十二讲 处理客户的异议〔一〕 1.客户异议的涵义及产生原因 2.处理异议的原那么和技巧 第十三讲 处理客户的异议〔二〕 1.客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧 2.如何处理客户对价格的异议 第十四讲 建议客户购置的时机 1.建立亲和感 2.成功销售的新层次 第十五讲 提供建议的方法 1.迎合购置者的心理策略 2.提供建议的方法 第十六讲 促成交易与缔结的技巧〔一〕 1.促成交易的方式与达成协议的障碍 2.缔结的涵义与时机 第十七讲 促成交易与缔结的技巧〔二〕 1.缔结的方法与艺术 2.缔结的准那么 3.有效缔结的技巧 第十八讲 销售就是收回账款 1.收回账款才是销售工作的结束 2.账款回收工作的重要性 3.账款回收的心得 4.预防拖延付款的方法 5.收回呆帐的方法 第十九讲 售后效劳〔一〕 1.销售人员应善用的五个原那么 2.致以感谢函的恰当时机 3.视察销售后的状况 4.提供最新的情报 第二十讲 售后效劳〔...
