酒店行政部部门职责 酒店行政部部门职责 1 1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。 3.处理，登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品，手机。 4.记录所有管家部员工出勤的情况。 5.按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 6.更新管家部月度人力报告。 7.熟练掌握电脑，为管家部办公室工作提供帮助。 8.同其他部门协调工作。 9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。 10.协助稳定员工，控制流失率。 11.确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守。 12.提供高品质的对客服务。 13.检查预抵 VIP 的房间。 14.确认 VIP 客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。 15.确保恰当的处理客人的失物与招领。 16.负责严格控制钥匙领用程序。 17.确保客人需求与合理的要求被满足。 18.通过汇总客人的意见,寻找机会不断进展对客服务。 19.实行合适的行动解决客人的抱怨。 20.掌握和使用管家部电脑系统。 21.坚持酒店的清洁和养护程序。 22.保持维护所在工作区域的高度干净。 23.保证所有报告和服务都按时完成。 24.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为法律规范以及员工手册中的条款。 25.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 酒店行政部部门职责 2 1、制定酒店的进展战略，并制定相应的人力资源策略去支持酒店的进展。 2、为管理层提供人力资源、组织机构等方面的解决方案并致力于提高公司综合管理水平，及有效监控人力资源成本。 3、建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度;制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。讨论、设计适合公司进展的人力资源管理模式。 4、培育优秀的人力资源管理团队，组织并实施知识管理推动创新能力建设，实现组织战略目标。 5、推动酒店企业文化建设，建立具有吸引力的工作环境。 酒店行政部部门职责 3 1、负责协助部门负责人组织公司通用规章制度的拟定、修改和便携工作，参加专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作，对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导。 2、负责酒店内部各类行文的办理和存档，协助人事招聘及入离职手续办理。 3、负责宿舍、车队等后勤保障，监督各部门根据酒店规章制度，遵守宿舍、车队纪律，合理有计划地做好后勤...
