营业员岗位职责(范例 20 篇)营业员岗位职责(范例) 第 1 篇： 营业员岗位职责（一）： 1、营业前做好柜台，货架，商品及地面等环境卫生，到达洁净，洁净，玻璃明亮。 2、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商品集中，待理货员送回原柜。 3、随时作好为顾客供给服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善真诚地为其供给各种服务。 4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌。 5、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景，做到交接清楚，补货无重复。 6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 8、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。 9、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情景和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。 10、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗，离岗。如有事离岗须向柜组长及其员工做好委托。 11、随时坚持商品及环境的卫生。 营业员岗位职责（二）： 1、坚持台席周围的环境卫生。 2、有义务宣传推广公司的新业务。 3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情。 4、有义务解答用户提出的业务相关的问题。 5、有义务维护公司形象。 6、做好现金卡品的资产安全，做到账实相符。 营业员岗位职责（三）： 1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项法律规范、制度，严格遵守工作纪律，服从指挥调度； 2、严格根据行为法律规范和服务礼仪的要求，坚持洁净的仪容仪表，并注意坚持服务前台的洁净洁净。 3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守服务法律规范、业务操作法律规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于大客户要充分体现优先、优质的原则； 4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮忙客户正确办理业务； 5、进取主动地向客户推介增值业务，如客户需要，应耐心作详细地介绍； 6、负责对客户的信息及提议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，在不违反公司原则下最大限度地让客户满意； 7、进取配合培训工作，按时参加...
