电力局年终工作总结[大全 5 篇]第一篇：电力局年终工作总结一是根据“三公”调度暨供电优质服务“三个十条”要求，制定了《加强和改进电力优质服务工作的决定》，出台了违反“三个十条”规定的处理措施。开展了“三公调度”暨供电优质服务大型宣传活动，散发宣传册 15000 余份，义务检修用电设备，处理重大安全隐患 10 多起，现场接受群众咨询 20x 余人次；二是严格落实“首问负责制”，实行一口对外、内转外不转的一条龙服务；完善了客户服务中心功能，正式开通 95598 电力特服系统,24 小时受理业务咨询、信息查询、电力服务投诉和电力故障报修等业务；在全市刷写 95598 服务热线墙体广告 780 余条，使特服电话深化民心。 三是开展了“热心为三农，争当好电工”活动和供电所“零投诉”活动。在活动过程中，我们深化客户家中，开展“零距离”服务，解决群众用电中的热点、难点问题，共走访客户 1000 余户，征求意见 30 多条，为客户及时解决各种困难 80 多件。四是积极组织收听了“阳光热线”节目，对反映的问题及时进行调查和处理，对比工作中存在的差距，制定整改措施，力争做到服务措施更法律规范、服务质量更优质。同时通过组织召开职工代表座谈会，征求对全局工作作风、职工福利、企业进展等方面的意见和建议；通过中层干部专题座谈会，对企业管理、经营管理、安全管理等方面存在的问题进行集体讨论，提出整改措施，对 20xx 年工作进行总结，对今年工作进行谋划，进一步加强了民主管理。五是邀请市政府领导、老干部代表、人大代表、政协委员、各职能部门负责人和企业经理、工商户代表参加城网改造工作座谈会，诚恳地征求各界代表对电力工作的意见和建议，不断改进工作。 20xx 年,是 xxxx 电力进展极其不平凡的一年,是 xxxx 电网大建设,大进展、大收获的一年，也必将成为 xxxx 电力事业进展史上闪闪发光的一页。一年来,全局干部职工在局党委的正确领导下,团结一致搞建设,同心同德干事业,扎扎实实为 xxxx 电力事业进展作贡献。通过艰辛努力，使全市电网布局明显改善,供电能力明显增强,员工作风得到了锤炼,电力优质服务手段和服务作风明显提高。这些成绩的取得充分体现了上级部门对我局工作的关怀和帮助,体现了兄弟部门对我们工作的支持和配合,也凝聚着全局干部职工的心血和汗水。在此，我谨代表局领导班子向长期支持和关怀 xxxx 电力事业进展的衡水电业局领导和 xxxx 市委、市政府领导、表示衷心的感谢！...
