2024年期物业服务综合承包协议示范文本本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释第二条物业服务范围与内容2.1物业范围2.2服务内容第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期第四条服务质量标准4.1服务准则4.2质量监督与评估第五条物业费用5.1管理费5.2维修资金5.3其他费用第六条物业维修与保养6.1维修责任6.2保养计划第七条安全保障7.1安全管理7.2应急预案第八条人力资源管理8.1员工配置8.2培训与考核第九条财务管理9.1费用报销9.2财务报告第十条沟通与协调10.1沟通协调机制10.2争议解决第十一条合同的变更与终止11.1变更条件11.2终止条件第十二条违约责任12.1违约行为12.2责任追究第十三条争议解决13.1协商途径13.2法律适用第十四条其他条款14.1附件14.2补充协议14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释（1）物业：指位于_______的住宅小区或商业物业，包括但不限于建筑物、设施设备、绿化区、停车场等。（2）甲方：指业主委员会，代表全体业主对物业进行管理。（3）乙方：指_______公司，具备物业服务资质，负责提供物业管理服务。（4）物业服务：指乙方按照本协议约定，对物业进行有效管理，并提供优质的物业服务。第二条物业服务范围与内容2.1物业范围乙方管理的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业物业、公共区域、设施设备、绿化区、停车场等。2.2服务内容乙方提供的物业服务内容包括：（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业公共区域的清洁卫生；（3）物业管理与安全防范；（4）绿化区的养护与管理；（5）物业服务质量的监督与评估；（6）其他与物业相关的服务。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为_______年。3.2终止日期本协议有效期届满，双方未达成续约协议的，本协议自行终止。第四条服务质量标准4.1服务准则乙方应按照国家和行业的相关标准，提供优质、高效的物业服务，确保物业的正常运行和使用。4.2质量监督与评估甲方应建立物业服务质量监督与评估机制，对乙方的服务质量进行定期评估。乙方应按照甲方的要求，提供相关资料，配合甲方进行评估。第五条物业费用5.1管理费乙方向业主收取物业服务管理费，具体收费标准和办法按照双方约定的《物业服务收费标准》执行。5.2维修资金物业维修资金的筹集、使用和管理按照相关法律法规和业主大会的决议执行。5.3其他费用乙方应向甲方收取与物业服务相关的其他费用，包括但不限于水费、电费、污水处理费等。第六条物业维修与保养6.1维修责任乙方负责物业设施设备的日常维修与保养，确保设施设备处于良好状态。6.2保养计划乙方应制定设施设备保养计划，并按照计划进行保养。甲方有权对保养计划进行监督和检查。第八条人力资源管理8.1员工配置乙方应根据物业的规模和管理需求，配置足够数量的专业人员，包括但不限于物业经理、维修工、清洁工、安保人员等。8.2培训与考核乙方应对员工进行定期培训，提高员工的服务质量和专业技能。同时，乙方应建立员工考核机制，对员工的工作表现进行评估。第九条财务管理9.1费用报销乙方应建立费用报销制度，明确报销流程和报销范围。员工因公产生的费用，需向乙方提出报销申请，并提供相关发票。9.2财务报告乙方应每月向甲方提供一次财务报告，包括物业服务管理费的收支情况、维修资金的使用情况以及其他相关费用的收支情况。第十条沟通与协调10.1沟通协调机制乙方应设立客户服务中心，作为与业主沟通的主要渠道。乙方应及时响应业主的需求和投诉，并提供解决方案。10.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1变更条件本协议的变更应经双方协商一致，并书面签署。变更内容自签署之日起生效。11.2终止条件本协议有效期届满，双方未达成续约协议的，本协议自行终止。第十二条违约责任12.1违约行为双方应严格履行本协议的约定。任何一方违反本协议的，应承担违约责任。12.2责任追究违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。第十三条争议解决双方...
