1学习.资料第一章总则为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。所有的销售部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作销售部经理对所属销售工程师进行考核和管理。第二章工作协调流程图负责人：销售经理负责客户的开发和报价的管理；负责鉴定合同’负责管理和协调资”源’优化流程和向总经理汇报-参与人：销售工程师：客户开发’■-报价和合同签订以及项目执行顾客物质资源：计算机’传真机’电话输入：顾客反馈’市场需求’顾客报价要营销和销售部门求市，场顾需市场调研操作方法：报价管理程序’合同评审程序监视’测量和改进方法：绩效监控和改进：销售额’利润’回款率’顾客投诉次数；内部审核’管理评审谈输出：报价’合同’开工产品的设计和开发或其他相2学习.资料客户开发和市场调研1、通过主动拜访、邮寄样本、电话沟通、电子邮件、Internet 网络等方式进行客户开发和市场调研,扩大公司品牌的影响,做好公司和产品的市场推广和宣传。2、客户开发和市场调研的结果要及时录入公司的《前期客户信息表,记录客户拜访和沟通情况，以便后续人员继续跟踪，或进行市场评估。合同如有更改,填《异常合同变第三章部门工作流程描述.《前期客户信息表》《月度工作报告》附件一：项目编号原则>《项目立项单》《报价计算书》《报价书》《月度工作报告》合同签订合同执行有相关条款需要与各相关部门审>核后方可编入合同与技术协议内容。二根据公司合同管理制度：任何特殊条款与客户文本需获得>销售经理和总经理的批准根据《合同文本提交单》中的要求提交文件给财务部，其中《项《项目开工报告》>项目进度跟踪和协调《发货通知函》技术部提交《起重机交机资料》•项目部提交《货物接收单》及《项目执行情况汇总表》安装部提交客户交验报告和技术”商务部《客户满意度反馈单》3学习.资料3、销售工程师每次拜访客户结束之后，应把客户信息和这个区域所掌握的企业信息做记录并交给销售助理，由销售助理负责信息记录和协助销售工程师进行客户开发。4、每位销售工程师针对此项需有月度客户开发计划，并且在每周把前期客户信息表发送给销售经理并 CC 给销售助理。5、销售工程师应在月初时对本月客户开发计划和客户跟踪情况作出目标要求，并对上一个月的工作进行总结。每月月底以 E-Mail 形式发送给销售经理并CC 给销售助理，由销售助理负责文档统一保管。二、售前咨询1、客户要求识别销售工程师通过电话、传真...
