精品文档下载 【本页是封面，下载后可以删除!】最新资料，word 文档，可以自由编辑！！电大形成性考核册《个人与团体管理》答案 1-10 电大形成性考核册《个人与团体管理》答案 1-2 《个人与团体管理》答案-3,4,6作业 3 第三次：工作沟通，第三至五单元第 8-19 章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团体简报（团体简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团体会议简报内容和团体汇报）。 指导： 本作业综合本书的内容，规定通过文献和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、 确认一项真正的议题，以文献和会议的两种方式 与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团体与客户交往的信息，从中找出经验，推荐某些更为有效的措施；提出改善行政事务的程序；向上级经理提出一项提议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，告知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议搜集意见、见解、观点和见解，随即，写出你的结论和提议。 （1）规划和完毕书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改善会议和书面交流的三种方式。有关规划、增进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 （2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：有关会议—规定与会者填写意见反馈表；有关书面材料—核查一下你所写文献的可读性。 （3）、最终，举出你将要进行的三项改善措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参与人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于理解听众的理解程度。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 作业 4 第四次：走出困境，第六单元第 20-22 章，包括法规与企业制度，问题及处理和申诉及应对。 指导： 学习本单元的过程中，你已经开始准备总结企业中结怨、纪律和申诉程序，目前是将所有事情整理到一起的时候了。 你需要考虑如下几点： 什么时候向组员简介这些信息？月末总结会议上 会有多少组员出席？分析人员共 12 人 哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有无有关纪律问题的培训录音可以协助你？每人发手册一本，然后根据手册内容逐一讲解。 会持续...
