精品文档 . 监理工作质量保证体系 7.1 质量方针 我公司特别注重质量管理工作，制定的质量方针是：质量第一，公正科学，诚实守信，优质服务。 我公司质量方针转化为工程建设监理的下列质量目标： （1）竭诚为顾客提供合同规定的服务； （2）通过质量策划，确保监理产品符合建设标准和合同要求； （3）监理工作满足工程的适用性、可信性、安全性和业主对工程进度、质量、投资和环境保护等需求的特征。 我公司承诺：确保从事工程建设监理的管理、执行和验证人员对质量方针的全面理解，并在各自工作中认真贯彻执行和不懈地坚持。 7.2 质量策划 为了使本工程监理服务的质量活动标准化、程序化和规范化，我公司ISO9001 质量体系文件是本工程监理部监理服务质量活动的基本依据。根据我公司质量方针和工程建设监理的质量目标，为满足监理产品或监理委托合同规定所应预期达到的标准，对每一监理项目进行质量策划，具体包括管理策划和作业策划。 （1）管理策划 （2）作业策划 本工程除了按照监理投标文件配置充足的资源外，在监理合同签订后，总 监理工程师 将按照监理投标文件和监理合同组 织 编 写 并审 查 监理规划，在公司总 工程师 审 定并批 准后提交给 业主，作为本工程监理实施 的依据和指 导 性文件，并作为业主对现 场 监理机 构 服务质量进行监督 检 查 的依据。 在监理实施 过程中，总 监理工程师 根据工程的实际 情 况 或监理合同的要求，组 织 项目或专 业监理工程师 按照批 准的监理规划编 写 监理实施 细 则 ，针对特定的项目规定专 门 的监理控制程序和现 场 监督 检 查 要求。 7.3 监理人员控 制 7.3.1 监理人员聘 用 在征得 业主的同意 后，由 公司批 准任 命 或撤 换 总 （副 ）监理工程师 ；总 监理工程师 有 权负 责 现 场 监理机 构 人员的聘 用和撤 换 ，但 需经 公司批 准。为保证人员的稳 定性，所有 聘 用人精品文档 . 员为我公司正式员工，经公司总部考核登记并签订劳务合同后派遣到现场监理机构工作。 7.3.2 监理人员考核 7.3.3 监理人员培训 （1）总监理工程师应具有高级工程师及其以上的技术职称，国家行业部门颁发的监理工程师资质，并取得总监理工程师资格证书； （2）副总监理工程师应具有工程师以上的职称和监理工程师资质； （3）项目或专业监理工程师应为从事本专业的技术人员，具有工程师及其以上的职...
