感染科各项管理质量持续改进 PDCA感染科各项管理质量改进内容：1）医疗服务管理：包括：a・服务质量 b・医疗质量 c・护理质量 d・规章制度 e・岗位职责2）医疗安全管理：3）院容院貌管理4）仪器管理，药事管理感染科各项管理质量持续改进一、持续改进的目的： 1、加强医疗服务监管，推进医院改革，逐步建立健全医疗服务质量管理制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设。积极学习和借鉴国内外先进的思维模式，不断引进新的管理理念，实施持续质量改进，强化质量控制。2、提高医疗服务质量和效率，加强医技学习、医德建设，树立医生良好形象，促进医患和谐，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益，提高患者满意度，争创群众满意医院、文明卫生单位。3、明确岗位职责，熟悉规章制度，完善病历管理，灌输团队意识，增强科室内部工作环境的和谐稳定，提高科室凝聚力，使工作以良性循环进行。4、加强医疗安全管理，加强医务人员自我保护意识，减少医患冲突、医疗纠纷，形成良好医疗环境，促进医疗卫生事业和谐稳定发展。5、加强科室卫生环境管理，改善院容院貌，科室合理布局、分区，认真执行消毒隔离制度，为患者就医提供舒适、卫生环境。加强医疗仪器、设备管理，保证抢救措施时刻完备，改善延长仪器设备使用期限。二、制定针对性改进措施： 1 ）医疗服务管理持续改进 a ・ 服务质量持续改进 （1）加强医务人员服务质量改进必要性的宣传教育，激发强化医务人员的责任感和进取心，使医务工作者形成良好的世界观、人生观、价值观。（2）加强医德医风、法制法规的宣传教育、培训考核。尊重病人的人格与权利，救死扶伤，实行社会主义的人道主义。对于患者的合理要求，我们要努力做好；对于群众投诉的问题进行自我纠正，按期整改，公开接受群众监督。自觉遵纪守法，不接受患者红包、宴请。建立健全医德医风教育、示范、监督、考核机制，使职业道德教育经常化、规范化和制度化。进一步细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为。（3）建立科室持续质量改进实施小组，明确相关人员职责及分工，开展质量管理活动，保证各项措施落到实处，包括：医务人员的劳动纪律、着装仪表，对病人入院后进行健康宣传教育，关心患者及家属生活和思想上的问题，展示人文关怀。（4）制定病人满意度调查表，收集各项反映服务质量指标的数据资料，归...
