1仙槎桥镇中心卫生院信息系统故障应急演练执行细化方案随着医院业务工作越来越依赖信息系统。信息系统软件、计算机硬件及网络三大体系中，任何一个体系出现问题，都可导致全院或者局部信息系统瘫痪而影响临床业务工作的开展。因此，为了各部门科室能更熟练掌握信息系统故障应急方案，制定本次应急演练方案，本次演练按照数据库服务器故障造成全院业务系统瘫痪的故障进行演练。一、故障名称：数据库服务器故障二、故障等级：二级故障三、故障恢复时间：大于 30 分钟四、故障影响面：全院各部门各科室信息系统无法正常工作。五、演练目标：确保门诊及住院业务工作在手工模式下顺利开展。六、演练涉及科室：住院部、护理部、财务部、门诊各科室、收费室、药房等科室。七、故障方式：模拟数据库服务器故障——服务器断网。八、演练流程：九、演练时间：2019 年 6 月 20 日下午 4 点~5 点。十、各科室演练具体工作方法：1、门诊各科室医生：（1）需准备的信息系统故障应急演练物品：处方签、检验及检查申请单、2其他的必要记录本或纸张。以上物品用写有“信息系统安全应急演练物品”的文件盒或文件袋装好，长期备用。（2）接到启动网络故障应急预案通知后，关闭工作站电脑，开始执行应急预案。手工开具处方、检验申请单、放射申请单。手工单上需填写病人就诊卡号，方便收费室补录数据。无卡病人则注明“无卡”。（3）保留手工挂号签，写上医生姓名。（4）接到演练结束通知后，登陆信息系统，恢复正常工作。将手工挂号签集中交到指定的挂号窗口，完成挂号数据补录。2、收费室：（1）接到启动网络故障应急预案通知后，指定一个手工挂号窗口，使用纸质挂号签或手工发票完成病人挂号；指定一个手工划价收费窗口进行划价；指定一个手工收费窗口进行收费；（2）安排导诊人员维持秩序，并指导病人到放射和功能科进行相关申请单划价后返回收费室缴费；（3）收费人员利用信息科提供笔记本电脑进行处方和检验申请划价收费，开具手工收费发票（发票上方要登记就诊卡号，便于数据补录），并在手工处方及申请单上加盖收费章。医保病人如果愿意在系统恢复后刷卡退现金者，可在手工发票存根联上记录电话号码，系统恢复后电话通知其前来刷卡退现金。（4）接到演练结束通知，立即派人到药房拿到纸质处方及手工发票科室留存联，并通知各功能科室将门诊申请单及手工发票科室留存联一起交到收费室。（5）登陆信息系统，开始补录药品收费数据，打印正式发票，同时将...
