第 5 页精品文档---下载后可任意编辑终端店铺运营管理培训课件 1、终端店铺运营管理 Terminaloperationandmanagement 零售支援部 n 名目运营管理的重要性店铺货品管理店铺服务管理店铺销售管理 n 为什么要提高店铺的运营管理？店铺运营管理水平的提升竞争者渠道内部压力 n 同行业零售商，越来越重视店铺的运营管理水平；品牌层面的竞争正渐渐下沉到店铺运营层面；竞争者 n 渠道本钱不断提高，对店铺的精细化管理要求更高；电子商务等多渠道竞争，使传统渠道的压力更大，必需提升店铺日常运营水平；渠道n 店铺数量多、全国分布广，给统一管理带来难度；基层员工流淌大、服务意识较低，且没有相应的职业培训是零售行业的通病；内部压力 n 店铺货品管理 2、n 一盘适销对路，色、码齐备的货品赢得好的销售业绩的基础条件；店铺管理中的基础和基本内容；n1、如何做好店铺的货品组合——如何为你的店铺订货 n① 推断畅滞销款；主推款、陈设款、经典延续款；②参考相关数据：往年数据、往季数据、下季度趋势预判；订货⑴一切的库存，始源头来自订货：n① 顾客反馈信息收集：为产品开发提供参考；②货品质量管控；⑵、货品销售信息反馈：售货 n① 库存管理；②区域横调；调货⒀、货品“动起来”：n2、店铺货品的质量监控售前：售中：售后：到货码数线头熨烫入库导入系统找货线头熨烫出单盘点录入返厂质检 n3、店铺小物流——店面补货完善的补货管理可以削减货品销 3、售流失的机会及提高补货质量，令货品的出入得以平衡，同第 6 页精品文档---下载后可任意编辑时做到卖场和库房有限的空间的有效利用。1〕新品上市一周后 2〕产品销售上升期、平缓期以及下降期 3〕周末、节假日 4〕店店之间的货品调剂 n4、店铺库存管理有正确无误的出入货记录，库存才有正确的反映。有效的库存管理就在于出数与入数的有效管理。1〕存货帐以及盘点制度的建立、完善与严格管理，做到账物相符〔数量、明细〕；2〕保持在销货品恰当的库存数量；3〕库房货架排列合理化；4〕库房货品排列有序化；5〕保持货品新奇，先进先出。n 店铺销售管理 n 二、店铺销售管理 n1、如何召开销售目标下达会议n2、如何策划行之有效的店铺促销方案 4、促销就是在短期内，利用商品以外的刺激物，刺激商品销售的一种活动。什么是促销？n 如何制定促销打算 n 店铺服务管理 n 三、店铺服务管理 n 服务的挑战在于它是一项与人打交道的工作，它需要店铺人员具备...
